Качество Товара Бывшего В Употреблении

В результате досмотра должна быть получена полная, объективная и достоверная информация о товаре и его упаковке. С целью получения такой информации необходимо использовать предусмотренные таможенным законодательством и нормативно-правовыми актами ГТК России полномочия должностных лиц таможенных органов, а именно: проводить устный опрос лиц, присутствующих при досмотре, привлекать в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации специалистов других правоохранительных и контролирующих органов, организаций, а также экспертов для оказания содействия в проведении таможенного досмотра, рекомендуется в необходимых случаях проводить таможенный досмотр с участием должностных лиц функциональных отделов (отделений): нетарифного регулирования и экспортного контроля, товарной номенклатуры и происхождения товаров, контроля таможенной стоимости, контроля за таможенным оформлением.

Таможенным органом должен быть произведен 100% досмотр товара с приложением к акту досмотра фотографий, технического описания, этикеток и других объективных подтверждений фактического износа товара. Рекомендуется во всех случаях осуществлять масштабное фотографирование бывших в употреблении товаров, как самих товаров в общем плане, так и отдельно их частей (деталей), подвергшихся в ходе употребления видимому износу либо повреждению.

Качество Товара Бывшего В Употреблении

45. При дистанционном способе продажи товара возврат транспортного средства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки транспортного средства, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения транспортного средства у этого продавца.

7. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

Законодатель выдвигает к изделиям, распространяемым на рынке, определенные требования. Одно из них касается качества продукции, предлагаемой покупателям продавцами. Сегодня существуют специальные ведомства, основной задачей которых является контроль качества потребительских товаров.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращает внимание потребителей на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки, комплектации:

Тема: Ответственность за б\у товар

Кроме того, если мне не изменяет память, законы всегда устанавливают ограничения и запрещаю кому-либо ставить потребителей (работников) в невыгодное для них положение нежели предусмотрено самими законами (пусть даже потребитель подписал договор и согласился со всеми его ограничениями), другое дело — если вы ему предоставите дополнительные гарантии.

129.*Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте*11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Качество Товара Бывшего В Употреблении

Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

«Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров. К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит

При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.

Порядок возврата изделия ненадлежащего качества, которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями – мирным и судебным. При этом первый вариант необходимо использовать в любом случае, поскольку при рассмотрении иска всегда устанавливается, был ли соблюден претензионный порядок урегулирования спора.

Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

1. Собрать необходимый комплект документов. Он включает в свой состав чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, свидетельские показания), а также документ, удостоверяющий личность; акт о техническом состоянии товара (необязательно, можно приложить, если потребителем на момент обращения в магазин была проведена экспертиза).
2. Передача в магазин заявления о возврате некачественного товара.
3. Требование покупателя о возврате и замене некачественного б/у товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Указанный срок может быть продлен, если требуется проведение технической экспертизы для установления причины возникновения недостатков.
4. Магазин имеет право отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что причиной возникновения недостатков стала неправильная эксплуатация товара.
5. Если отказ продавца был неправомерен, потребитель может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. На основании жалобы контролирующая инстанция должна произвести проверку.

Возможность поставки товара, бывшего в употреблении, должна быть прямо предусмотрена договором. Если такой оговорки в документе нет, то поставляться должен новый товар. При этом покупатель может не принимать поставку, содержащую б/у продукцию. К таким выводам пришел Арбитражный суд Дальневосточного округа в постановлении от 19.11.2022 № Ф03-4684/2022 по делу № А73-1176/2022.

На рассмотрение судей попал спор между двумя компаниями. Покупатель внес предоплату по договору поставки и в счет нее получил первую партию товара, которую принял без замечаний. При этом вторую партию покупатель принимать отказался, т.к. это был б/у товар. Поставщик настаивал, что покупатель обязан принять и вторую партию, поскольку в договоре не сказано, что речь идет только о новом товаре. Кроме того, покупатель уже принял первую партию товара.

Новый — не новый товар

Приобретены камеры холодильные (на базе 20-футого грузового контейнера). По условиям договора поставки товар должен быть «новым, не бывшим в употреблении, ремонте, не восстановлен, в товаре не была осуществлена замена составных частей, не были восстановлены потребительские свойства». После приемки товара в период гарантийного срока было установлено, что контейнера не являются новыми, а произведены за 4 года до изготовления товара и были в употреблении (имеются вмятины, проявилась ржавчина и т.п.). Покупатель отказался от договора поставки в связи с выявленными существенными недостатками товара и потребовал возврата уплаченных за товар денежных средств. Судебная экспертиза «деликатно» обошла стороной вопрос «новизны» товара, лишь указав на вмятины и повреждения ЛКП как устранимые недостатки. Планируется назначение дополнительной экспертизы, так как эксперт не исследовал все обстоятельства (не установил и не опроверг факт «новизны» товара). Товар не использовался по назначению и все время находился на территории продавца. Продавец ссылается на ст. 475 ГК РФ и формирует позицию, что указанный недостаток не является существенным, отказ от договора неправомерен. На мой взгляд это существенный недостаток, так как покупатель расчитывал на новый товар. Указанный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Вправе ли покупатель отказаться от договора поставки по причине выявления такого недостатка? Является он существенным? Буду признателен за мнение.

Качество Товара Бывшего В Употреблении

Продавцы могут увеличить срок возврата до желаемого, о чем извещают покупателей в сопроводительной документации. Следовательно, 14 дней являются минимально-допустимым сроком, который может быть увеличен по усмотрению продавца / производителя. Подобное увеличение встречается крайне редко. Продавцы не заинтересованы в этом, поэтому покупателям приходится довольствоваться только сроком по умолчанию — 14 днями.

На правоотношения подобного рода распространяются общие правила подсудности, указанные в ст. 24 ГПК РФ. Если предмет иска в денежном эквиваленте составляет более 50 тыс. рублей, то иск необходимо подать в районный суд. Если размер требований меньше указанной суммы, то потребитель должен обратиться к мировому судье.

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

При реализации в интернет-магазинах бывших в употреблении товаров, а также товаров, в которых устранялся недостаток (недостатки), или товаров, имеющих недостаток (недостатки), такая информация должна доводиться продавцом до сведения потребителей вместе с наименованием товара на сайте интернет-магазина.

Письмо ЦТУ ФТС России от № 21-18/8143 О направлении методических рекомендаций по таможенному оформлению и таможенному контролю бывших в употреблении товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации

В соответствии с пунктом 3.2 решения коллегии Управления от 23.05.2003 «О состоянии работы экономических подразделений Управления и подчиненных таможен и мерах, необходимых для оптимизации экономической деятельности Управления» Центральным таможенным управлением разработаны Методические рекомендации по таможенному оформлению и таможенному контролю бывших в употреблении товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации.

При заполнении поручения на досмотр необходимо, чтобы задание, установленное в поручении, позволяло направить действия таможенного инспектора, назначенного на проведение таможенного досмотра, на выявление признаков, указывающих, что товары являются бывшими в употреблении, а также степени их износа, наличия либо отсутствия повреждений и других данных, влияющих на заявленную таможенную стоимость.

Как вернуть бывший в употреблении товар

Товары, которые уже были приобретены и какое-то время находились в употреблении, могут быть возвращены в магазины точно так же, как и новые. Важно лишь проследить, чтобы были соблюдены некоторые условия возврата. Все они оговариваются законом о защите прав потребителей.

• Обычный недостаток — это когда товар не имеет соответствия нормам, закону, договору или любым целям, для которых он предназначался и о которых продавец знал от покупателя.
• Существенный недостаток — это брак, который не подлежит устранению, или для его устранения требуются существенные материальные или временные затраты. Иногда после устранения такие недостатки появляются вновь.

При попадании товара на таможню, государственными органами или владельцем инициируется проведение независимой экспертизы. Специалист компании лично осматривает исследуемый объект, фиксирует его состояние, анализирует документы. По результатам проверки составляется экспертное заключение, в котором обязательно должны быть указаны следующие данные:

Независимое исследование для товаров, бывших в употреблении – это обязательная процедура, которая проводится при прохождении ими границы страны. Цель экспертизы – подтверждение категории и состояния товара в качестве б/у. Проведенный комплексный анализ документов, осмотр самого оборудования (иного товара) подтверждает факт того, что вещь употреблялась по целевому назначению в течение определенного срока. Этот факт обязательно должен подтверждаться техническими признаками, полученными в результате проведенных инструментальных измерений или лабораторных исследований.

Тогда требуйте возврата денег. Обычно в секонд-хендах вещи представлены в одном экземпляре и одного размера (минутка грустных воспоминаний…). Если не могут предложить другую вещь нужного размера, то должны вернуть деньги, об этом написано в статье 25 Закона “О защите прав потребителей”. Только товар нужно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Все верно. Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Комиссионка — это такой же магазин, который не обязательно торгует поломанными вещами. Товары должны быть качественными или с небольшими недостатками, которые не влияют на на работу в целом. Например, планшет с потертостями и небольшим сколом или даже нерабочей кнопкой, но при этом планшет выполняет свои функции и запускает киношки и Angry Birds.

08 Июн 2021      lawbellex         314      

Похожие записи
• 
  Когда Можно Снять Обременение С Военной Ипотеки От Банка?
• 
  Сумма Одной Поездки По Социальной Карте А Иваново Ветеранам Труда
• 
  Какую Дадут Квартиру При Реновации Если У Меня Двухкомнатная Квартира
• 
  Средний Доход Для Расчета Субсидии