Комиссионная Товароведческая Экспертиза Качества Окон Вопросы

Товароведческая экспертиза

Эксперт товаровед не решает правовые вопросы связанные с установлением вины или оценкой заключений других экспертов. Установление вины конкретного лица и достоверности выводов экспертов является исключительно прерогативой следствия или суда.

• Товаросопроводительные документы. Сертификаты, удостоверения качества, технические паспорта, ярлыки, спецификации и т.п. — характеризуют качество товара и упаковки.
• Товаротранспортные документы. Товарно-транспортные накладные, квитанции, документы приема-передачи груза и т.п. — содержат информацию об условиях и сроках транспортировки.
• Складские документы — содержат сведения об условиях хранения товара.
• Претензионные материалы. Дефектные ведомости, претензии, рекламации, гарантийные обязательства и т.п.
• Процессуальные документы. Протоколы осмотров, допросов, судебных заседаний или заключений экспертов.

Цели и задачи товароведческой экспертизы

Мебель – предмет длительного использования, но на практике очень часто бывают случаи, когда купленная недавно мебель просто разваливается. Именно в подобных случаях проводится мебельная экспертиза, основная цель которой – выявление качества продукции и выяснении причин потери данного качества: возникли ли дефекты мебели из-за неправильного использования или из-за плохого качества.

Кроме того эксперту направляется специальное уведомление, в котором указывается о возможности привлечения его к уголовной ответственности за составление неправильного или ложного экспертного заключения, ведь профессия эксперта требует особых знаний и опыта. Образец уведомления у всех судов практически тот же. Эксперт должен письменно подтвердить о том, что его уведомили о возможности привлечения к уголовной ответственности.

Товароведческая экспертиза непродовольственных товаров

Товароведческая экспертиза представляет собой ряд мероприятий по исследованию промышленных товаров с целью определения их качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции. Подобные исследования назначают и в ходе расследования уголовных дел и судебных разбирательств по ним, связанным с хищениями, подделками товаров и другими преступлениями, совершаемыми на основе производства непродовольственных товаров. Большая часть таких правонарушений осуществляется скрытыми методами, обнаружить которые можно только при специальном изучении свойств товара. Процедура расследования этих уголовных дел требует определения следующих обстоятельств:

Специалист, осуществляющий товароведческую экспертизу, отвечает на довольно широкий круг вопросов, касающихся разнообразных характеристик исследуемого объекта, области его применения, состояния товара, факторов сохранности объекта или обстоятельств, вызвавших снижение его качества. При постановке вопросов следует учитывать компетенцию специалиста в области товароведения. Есть целый ряд вопросов, на которые эксперт-товаровед не имеет права отвечать. Например, специалист не может определить, принадлежат ли две части одному и тому же товару. Для установления подобных фактов требуется проведение других видов экспертизы с привлечением материаловедческого или трасологического анализа. Товаровед может определить, принадлежат ли исследуемые части объекта одному виду изделий (одной модели одежды, например).

В ФБУ Уральском РЦСЭ Минюста России НЕ ПРОВОДЯТСЯ экспертизы по качеству радиоэлектронных, электротехнических, электромеханических устройств бытового назначения, а также по установлению стоимости системных блоков ПЭВМ ввиду отсутствия экспертов требуемых специальностей.

Особенность производства судебной товароведческой экспертизы (исследования) состоит в том, что объектами исследования являются как непосредственно представленные на исследование изделия, так и материалы дела, содержащие информацию об объекте и различных процессах, происходящих с ним, отраженных в документах.

Товароведческая экспертиза –; вопросы эксперту

1. Устанавливается наименование товара, продукции, а также какой вид сырья использовался в процессе его изготовления.
2. Какого качества использовалось для изготовления исследуемого товара сырье, было ли оно достаточно качественным, если нет, какие дефекты и недостатки были выявлены в ходе проведения экспертом исследований.
3. Какие стандарты регламентируют качество продукции. Насколько установленное качество исследуемого товара соответствует регламенту, условиям договоров, заключенных с производителем. Если выявлено несоответствие, экспертом устанавливается, в чем оно заключается.
4. Изучается соответствие названия и характеристик товара тем данным, которые были указаны на этикетке, клейме, упаковке. Если найдены расхождения, указываются, в чем они заключаются.
5. Устанавливается, был ли исследуемый предмет в эксплуатации или он новый и еще не использовался.
6. Если изучается комплект изделий или набор, оценивается их размер, количество, расцветка, другие показатели, регламентируемые действующими нормативами.
7. Какой способ использовался при изготовлении данного товара (кустарный или промышленный) – для этого используется комплексный подход.
8. Насколько упаковка товара соответствует установленным стандартам. Был ли он правильно упакован, предохраняет ли упаковка товар от порчи.
9. Соответствует ли исследуемый предмет показателям аналогичного товара, которые используются экспертами в качестве образца для проведения сравнительного анализа.
10. Присутствуют ли на упаковке необходимые обозначения, знаки, предостерегающие от возможного повреждения при транспортировке груза или его хранении.
11. Насколько правильно была проведена доставка изделий. Существуют ли к данной упаковке дополнительные требования.
12. Какими нормами регламентируется доставка груза и его хранение в условиях складских помещений.
13. Насколько несоблюдение правил хранения повлияло на характеристики товара, целостность его упаковки. Не стала ли порча изделий, представленных для изучения, следствием нарушения установленных правил.
14. Насколько складское помещение приспособлено для хранения конкретного вида товара. Можно ли несколько видов товаров сберегать в одинаковых условиях. Все ли меры были предприняты для сохранения характеристик товаров.
15. Устанавливается допустимый размер потерь при хранении товара. Изучается, был ли этот размер превышен, если да, то насколько.
16. Изучается соблюдение правил, предусмотренных для проведения приемки товара и размещения его в условиях склада.
17. Устанавливается розничная цена. Изучается, насколько этот показатель соответствует цене, обозначенной в накладной, на ярлыке или этикетке.
18. Какой будет цена с учетом выявленных повреждений, порчи или износа.

1. Выявлены ли в ходе проведения исследований специалистом экспертной службы дефекты представленного для изучения товара, сырье. Если да, какие.
2. В какой момент выявленные дефекты появились: в процессе изготовления, при доставке или уже в процессе хранения. Какова природа их появления. Могли ли производственные дефекты быть обнаружены и устранены производителем еще на этапе изготовления продукции.
3. Насколько выявленные нарушения целостности, качества представленных для экспертизы товаров, влияют на качество, установленное нормативами для данного вида изделий.
4. Были ли веские основания для переработки или уничтожения товара после обнаружения ряда дефектов, обнаруженных в ходе исследований.
5. Существует ли вероятность при наличии дефектов реализовать товары. Насколько нарушение качественных характеристик повлияло на потребительские свойства.
6. Были ли основания для проведения уценки. Допускается ли при обнаружении дефектов дальнейшая реализация товаров. Если реализация невозможна, при каких условиях он переводится в категорию некачественных и на сколько процентов может быть понижена стоимость.
7. Определяется допустимый размер естественной убыли для определенных условий хранения. Допускается ли использование максимального показателя убыли и мог ли он фактически быть больше, чем установленный нормативами. Насколько обосновано применялись нормы естественной убыли товаров.

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей

ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» имеет сертификат соответствия, зарегистрированный в системе ГОСТ Р Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии на проведение технической экспертизы аппаратуры, машин, измерительных приборов, техники, оборудования, мебели, музыкальных инструментов. Наличие данного сертификата позволяет проводить технические экспертизы государственного и муниципального имущества, с последующей выдачей актов и заключения о возможности дальнейшего использования.

Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.
Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
* цель проведения экспертизы;
* местонахождение товара;
* опись объектов и их количество;
* имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.);
* сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
* условия работы экспертов;
* дату выезда на объект;
* реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

Товароведческие экспертизы

Товароведческая экспертиза – это исследование определенного вида товара (продукта) на предмет получения достоверных количественных и качественных показателей о его потребительском качестве, которое, как правило, направлено на определение дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий (обуви, одежды, галантереи, бытовой техники, мебели и пр.), требующее специальных знаний в определенной сфере. Экспертиза товаров проводится экспертами-товароведами.

Товароведческая экспертиза может проводится как вне судебном, так и в судебном порядке (на основании решения суда о проведении товароведческой экспертизы) и представляет собой комплекс мероприятий, в число которых входят лабораторные исследования товаров с целью установления соответствия или несоответствия товаров (продуктов) данным, указанным в сертификатах и санитарно-эпидемиологических заключениях, а также требованиям нормативных документов.

Комиссионная Товароведческая Экспертиза Качества Окон Вопросы

Помимо указанных, перед экспертами ставятся вопросы правового или справочного характера, например, вопросы о виновности конкретных лиц в порче товара (изделий). Подобные вопросы не допустимы и не должны решаться судебным экспертом. Решение вопросов вины и виновности составляют исключительную прерогативу суда.

• уровня качества продукции, соответствующего-несоответствующего норме;
• соответствия-несоответствия проведенных операций приемки, испытаний, транспортировки, хранения нормативным требованиям;
• и с аналогичными, имеющимися в различных документах, в целях установления их совпадения (различия). Расхождение в информации может служить основанием для решения вопроса об обстоятельствах, приведших к изменению качества продукции.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза исследует промышленные и потребительские товары на основании претензий граждан после их приобретения. Также данное исследование выполняется при возникновении споров между продавцом и покупателем по поводу причин, в результате которых возникли те или иные недостатки продукции.

В товароведческой экспертизе в процессе эксперт исследует сам товар или оборудование, маркировочные обозначения, образцы, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, ярлыки, сертификаты, технические паспорта, товарно-транспортные и складские документы, сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, претенциозные материалы.

К содержанию и форме досудебной экспертизы требования законодательство м не установлены. Однако поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде как доказательство, необходимо, чтобы оно соответствовало критериям, предусмотренным для судебной экспертизы, и содержало согласно ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ:

В соответствие с п. 5 ст 18 Закона о защите прав потребителей товароведческая экспертиза качества приобретенного вами товара проводится в случае возникновения между потребителем и продавцом спора о причинах возникновения недостатков. Как правило, при проявление недостатков в течение гарантийного срока, проведению экспертизы предшествует проведение проверки качества с результатами которой не согласен потребитель.

В современном мире каждый покупатель обязан знать, что такое товароведческая экспертиза, как она проводится и какие методы при этом используются. В дальнейшем это поможет отстоять собственные права и при необходимости возместить потраченные деньги или другой нанесенный ущерб при покупке некачественной продукции (все об экспертизе товара ненадлежащего качества, сроках и стоимости проверки читайте тут).

1. Для начала необходимо выбрать экспертную компанию. Выбор зависит от того, сколько организация уже существует и сколько успешных экспертиз провела за время своей работы, какие отзывы от клиентов, а также стоимости необходимой экспертизы. Исходя из этих данных, определяется компетентность выбранной организации.
2. По возможности выбрать специалиста. Зачастую бывает, что сотрудник, выдающий себя за высококвалифицированного эксперта, не отвечает своим профессиональным требованиям. Для подтверждения можно запросить подтверждающий сертификат.
3. Подать заявление о проведении экспертизы. Оно должна содержать все данные, которые позволят правильно идентифицировать товар, так же указывается дата подачи, сведения о поставщике и объем товарной партии.
4. После приема заявления с заказчиком составляется договор на оказание экспертных услуг, в котором должны быть указаны все причины исследования.
5. Оплата услуг.
6. Согласование конкретной даты и место проведения экспертизы.
7. Предоставление необходимых документов, касающиеся приобретенного товара. При сдачи полного пакета документов, процесс исследования значительно упростится.
8. Согласование дополнительных данных (при необходимости).
9. Ожидание проведения экспертизы. Во время ее проведения все результаты и прочая информация записываются в специальную рабочую тетрадь, проводится она лично одним экспертом или группой, строго по обговоренной схеме, обговоренной с инициатором.
10. Получение результата (заключения) экспертизы. Включает в себя всю проделанную работу. Вся информация, может быть оформлена в виде акта или протокола, либо в другой форме, утвержденной экспертной компанией.
11. Взаимодействия с продавцом. На этой стадии пришло время предъявить продавцу претензию с экспертным заключением.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ. Указанный список вопросов не является исчерпывающим. Также, в зависимости от каждой определенной ситуации, вопросы могут видоизменяться. В случае необходимости, Вы можете связаться с экспертами СПбЦСЭ, которые помогут Вам сформулировать или подкорректировать необходимые вопросы.

• Разобраться в данной ситуации Вам поможет товароведческая экспертиза, проводимая САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИМ ЦЕНТРОМ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ!
• Товароведческая экспертиза телефона в Санкт-Петербурге
• Товароведческая экспертиза – ряд определенных мероприятий, направленных на исследование товаров с целью определения их качества либо соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза может проводиться как по инициативе покупателя, разочаровавшегося в качестве приобретённой продукции, так и по желанию производителя или продавца, желающего доказать высокое качество своего товара.

• Контрактная экспертиза. Подразумевает анализ в области соответствия нормам продукта, условиям упаковки, наличию определенных маркировок, качеству доставки и хранения груза. Этот тип исследования включает довольно большой и сложный ряд конкретных действий. Часто в ходе исследования выясняется, что нормативные документы не содержат полного описания товара или существуют расхождения с заявленным количеством.
• Таможенная экспертиза. Подразумевает анализ мнения экспертов по причине нахождения недостатков, которые могут быть связаны с условиями перевозки грузов через границы, оплатой сборов, документацией. При ее проведении можно ответить на вопросы: установление качественных характеристик товаров, как осуществляется сбор пошлин на товары, перевозимые через границу, установление соответствия описанию продукта и его количеству.
• Экспертиза стоимости товаров. Это исследование по определению рыночной цены товара. Это важный вид экспертизы, поскольку по его данным продавец или покупатель может совершить определенную транзакцию на основе полученных результатов. Сегодня наиболее популярным видом оценочной деятельности является оценка недвижимости. Она включает в себя расчет стоимости жилых или коммерческих помещений.
• Потребительская экспертиза товаров. Это идентификация дефектов товаров, установление причины, по которым произошел тот или иной ущерб.

• Принадлежность отдельных единиц или наборов товаров к одной группе (тип, тип, модель и т. д.).
• Наличие дефектов и их характер.
• Уровень падения качества с учетом дефектов.
• Пригодность объектов для использования.
• Несоблюдение требований к упаковке, хранению товара.
• Несоблюдение эксплуатационных условий, инструкций по эксплуатации.
• Установление причины дефектов.
• Соответствие (несоблюдение) фактических характеристик объектов с данными маркировки.
• Соблюдение свойств и характеристик товара нормативам (стандартами, спецификациями, эталонным стандартом) или базовыми данными.

Так как цель товароведческой экспертизы изучить товар и определить наличие дефектов, то и первый вопрос должен звучать так: имеются ли у продукции недостатки? И если имеются, то какие? Этот вопрос как бы сориентирует специалиста при дальнейшей формулировке проблемы.

Специалист просто не сможет полностью раскрыть проблему. Если же вопросов слишком много (обычно сюда относят количество вопросов больше десяти), то в таком случае может возникнуть путаница в информации и придется задавать уточняющие вопросы и делать замечания.

Практика знает случаи, когда перед экспертом-товароведом ставятся вопросы, не входящие в пределы его компетенции, об определении принадлежности отдельных частей изделия единому целому, о предприятии-изготовителе, способе изготовления и т.д. Например, не составляли ли куртка и капюшон одно изделие; одинаковы ли кусок веревки, изъятый при обыске у Н., и кусок веревки, обнаруженный на месте происшествия? Подобные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к категории идентификационных задач и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и пр.). Однако в рамках этой задачи может быть выделена та часть, которая состоит в установлении принадлежности двух и более объектов к одному артикулу, модели. В данном случае вопрос к эксперту-товароведу может быть предельно конкретизирован: не относятся ли капюшон и куртка к одной модели; не относятся ли представленные куски веревки к одному артикулу? Положительные ответы эксперта будут основой для дальнейшего комплексного исследования. Отрицательные ответы эксперта на эти вопросы делают ненужными идентификационные исследования.

Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми же дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий? 7.

12 мая 2021      lawbellex         572      

Похожие записи
• 
  Какая Скидка Действует По Соц Карте Студента На Электричке
• 
  Как Пополнить Карту Учащегося Для Оплаты Питания В Школе Санкт Петербург
• 
  Ст2281 Ч4 Будут Ли Изменения
• 
  Кадастровый Инженер Зарплата