Куда Звонить По Поводу Городской Телевизионной Антенны В Спб

Чтобы отказаться, напишите заявление тому, кто обслуживает коллективную телевизионную антенну по адресу Вашего проживания — управляющей организации, ТСЖ и т.д. Начинать лучше с телефонного звонка, дабы заранее узнать, с какими документами приходить на оформление отказа. В целом порядок действий таков:

  • оператор в столице имеет 2 офиса: ул. Варшавское шоссе, 133 и ул. Дубровская 1-я, 1а;
  • возьмите с собой паспорт;
  • договор оказания услуг, при наличии;
  • доверенность, если обращается не собственник;
  • перед посещением погасите всю задолженность или оплатите на месте;
  • заполните заявление в офисе компании или дома — предварительно скачав его;
  • обязательно сохраните справку об отключении.

Но так повезло не всем. Чаще за коллективными антеннами нет никакого ухода, и деньги на их обслуживание никто не собирает. То, что нет регулярного сбора, кажется преимуществом, но только до тех пор, пока вместо выпуска новостей или сериала Вы не увидите в своем телеприемнике густой «снег». И тогда придется сильно пожалеть, что антенны в городе централизовано не обслуживают.

По поступившим заявкам обслуживающая организация обеспечивает выезд специалистов и выполнение ремонта в течение 48-ми часов с момента поступления заявки, а в праздничные дни – в течение 24-х часов с момента поступления заявки. Выезд специалистов и выполнение ремонта коллективной антенны — для абонентов бесплатно. О фактах отказа приема индивидуальной заявки просим сообщать в ОАО «Мостелеком» по телефону 200-08-41. О фактах денежных вымогательств – отказа выполнять вышеуказанные услуги бесплатно – необходимо сообщать в адрес ОАО «Мостелеком»: 127051, Москва, Б. Каретный переулок, д.20 стр. 3. Работы, проводимые внутри квартиры (прокладка абонентского кабеля и ремонт телевизоров др.), – платные, осуществляемые районными телеателье. Диспетчерская служба ОАО «Мостелеком» справок по данному вопросу не дает.

Телевизионная антенна не работает, куда надо звонить

Многие телезрители начинают забывать, что такое телевизионная антенна, так как компании, предлагающие интернет-услуги также проводят в дом и кабельное телевидение, которое и подключается к вашему телевизору с определённым пакетом программ. Кто-то использует спутниковое телевидение или вообще смотрит телевизионные программы только через интернет. Но по прежнему ещё остаются и те, кто смотрит телевизор благодаря общедомовой антенне.

Вас может заинтересовать ::  Кому Положена Годовая Компенсация В Связи С Работой В Черно

Но не везде управляющие компании взяли на себя обязанности по ремонту антенн, так как не всегда для них данная услуга выгодна из-за того, что надо на работу принимать специалиста по ремонту и платить зарплату, а пользователей данными антеннами становится всё меньше.

Полагаю ошибки нет, я лишь процитировал ответное СМС от Ростелекома (после отправки формы на сайте) – “По вопросам обслуживания общедомовой коллективной антенны рекомендуем обратиться по тел 8800-100-98-34, либо на адрес электронной почты atv@rt.ru“… В том, что я “обозвал” этот номер “горячей линией”, ничего удивительного нет – это распространенный стереотип специфики использования Toll-free numbers (и не только в РФ).
Коллеги, ниже пожелания\рекомендации по списку:
Сотруднику, управляющему БЗ\FAQ – Добавьте в скобках пару фраз в статье, в раздел, где указан способ отключении через обращение на сайте\лк, что в некоторых случаях может потребоваться посещение офиса. Это вполне может нивелировать потенциальное желание абонентов оставлять гневые комментарии.
Аналитику комм-го департамента – Не стоит ли заново оценить риски оттока клиентов при попытках отключить услугу, которая в текущем десятилетии будет становиться все более и более не актуальной? Я все понимаю, и может быть действительно, доля выручки в ARPU за эту услугу очень существенна на текущий момент, но в долгосрочной перспективе, следует понимать, что с ростом отказов от ее использования в пользу более современных решений (а рост отказов будет расти), при таких мерах заградительной буферизации (по отключению услуги), приведет к росту “критиков” (если вы еще не отслеживаете NPS – начните), а как известно, изменения долей по этому показателю на 1-2 % (при большой абонбазе) = многомиллиоными суммами потери\роста прибыли….В конце концов, при отключении услуги колл.антенны, можно же попытаться конвертировать абонентов на цифровые решения по ТВ от Вашей же компании….
IT специалистам (по сайту\почте)- настройте правило форварда на алиас atv@rt.ru при заполнении формы обратной связи исходя из нескольких переменных (тип услуги, тип обращения) – отчетность по статистике обращений это же не “поломает”, ну…
Управляющему CE (клиентским опытом) – на примере моего “customer journey” вы вполне можете увидеть точки приложения сил по оптимизации соответствующих бизнес процессов. В моем случае FCR – 0 (и даже Second CR – 0) – по в общем-то, вполне типовому запросу (и бот справится), 2-е из 3-х консультантов не смогли предложить альтернативного решения моей проблемы (составить заявку на коллбэк (2 раза не сработало) и претензию не считаю- все это лишь временные меры): через личное посещение офиса (такое ощущение что в скрипте оператора\БЗ нет этой информации), да и 3-ий только вскользь упомянул (что да – в офисе можно решить любую проблему\вопрос)…
P.S.: Не важно какая проблема у клиента, через месяц он вполне может забыть в чем она заключалась….Но он очень долго будет помнить КАК ее решали….

Вас может заинтересовать ::  Стоимость Воды В Москве

Мне удалось отключить навязанную нежданно-негаданно Ростелекомом оплату антенны, побывав на Сущёвском валу 26 и заполнив пару бумаг. Заявление и претензию. Но дело в том, что я не могу никак дождаться перевода незаконно взятых с меня средств. Хотя я указал свою банковскую карту и реквизиты для перевода денег ещё 28 декабря 2022 года.
Как мне быть?!

Если телевизионная антенна перестала работать, то нужно для начала проверить целостность шнура проходящего от входа в квартиру до телевизора. Обычно начало провода совпадает со входом в квартиру, так как распределительный щиток находиться на лестничной клетке. Если провод находиться в целостности, и проблема находиться вне квартиры, то это означает, то ей уже должна заниматься соответствующая служба, причем бесплатно.

Появляется вопрос, кто именно этим занимается и кому звонить? В каждом доме антенну обслуживает своя организация и естественно, единого телефона не существует, поэтому нужно звонить только в организацию обслуживающую антенны конкретного дома. Название организации можно увидеть на квитанции оплаты, собственно, кому мы платим за антенну, та организация и должна ее чинить.

Куда Звонить По Поводу Городской Телевизионной Антенны В Спб

Если вас что-то смущает или вам кажется, что сигнал или звук не качественные или скорость интернет соединения не соответствует заявленной в договоре то:
1. Обратитесь в техподдерждку или компанию-провайдера и следуйте их рекомендациям.
Если это не помогает то:
оформите официальную заявку на вызов мастера по вашему адресу. Это бесплатно.
— если это интернет то придет мастер с ноутбуком и предъявит вам замер скорости согласно договора на своем ноутбуке (например 100 мбит\сек)
если все нормально то проблема на вашей стороне- комп, рутер или сетевая карта. Я исправил ситуацию покупкой карты и рутера с гигабитными портами.
— если это кабельное ТВ то придет мастер с тестер-телевизором и предъявит вам нормальное изображение на разветвителе на лестнице, далее прокинет тест-кабель в квартиру и подключит к телевизору. Здесь внимание! Не поддавайтесь на уговоры заменить кабель. Мой черный кабель 1972 года показывал лучше чем их супер-пупер! :-))) Их супер-пупер- китайский. Я рекомендую итальянский в случае замены.
— если это проводное радио- то придет мастер и предъявит вам на своем радиоприемнике чистый звук с вашей розетки. Если проблема с вашим радиоприемником- то в ремонт или новый.
Как то так.
И не стесняйтесь гонять поставщиков услуг. Мы им платим деньги. ФЗ «О связи» и ППРФ 785, Закон о защите прав потребителей и ваш письменный договор вам в помощь.
Удачи!

Вас может заинтересовать ::  Детские Пособия В 2022 Малоимущим До 16 Лет Тюмень

Как отключить общедомовую антенну в квартире

Отключить оборудование самостоятельно или просто перестать оплачивать ненужную услугу — это не решение проблемы. Платёжки всё равно будут приходить, а за абонентом будет тянуться задолженность, за которую придётся отвечать в судебном порядке.

В 2022 году установка коллективной антенны Ростелекомом уже не предусматривается. Компания перешла на цифровое телевещание и предлагает потенциальным клиентам антенну в виде специальной приставки. Чтобы не платить по старинке за коллективную антенну, нужно её отключить.

Коллективная антенна или за что мы платим 230 рублей в месяц

Как вариант пробросить кабель либо через окно (рядом с окном сверлится отверстие и кабель выходит по улице (на крышу) , либо как-то (на соплях) прокинуть кабель по квартире в подъезд (где установлена распределительная коробка) , а при очередном ремонте закрыть кабель в плинтуса (если у тебя они еще не пластиковые)

Вопрос об этом можно задать сотрудникам управляющей компании. Иногда они сами принимают заявление и решают задачу с отключением. Но проще самостоятельно обратиться в филиал Ростелекома и отказаться от услуги антенного телевидения. Это можно сделать разными способами.

Коллективная антенна в многоквартирном доме: как подключиться, можно ли смотреть цифровое ТВ

Клиенты российского оператора все еще пользуются телевизионной антенной коллективного образца. Несмотря на то, что компания предлагает более выгодные предложения, которые предусматривают большое количество каналов и дополнительные опции. Не все пользователи постоянно просматривают телевизор и им достаточно включить самый популярный телеканал для того чтобы посмотреть новости. Коллективная антенна Ростелеком – надежный и дешевый способ использования стандартных телепрограмм.

Обычно стоимость использования коллективной антенны включена в общий счет квартплаты, где данная услуга формирует тариф наряду с уборкой лестничных клеток, обслуживанием внутридомовых сетей и т.п. Если организация, обслуживающая телевизионную антенну, предоставляет данную услугу напрямую жильцам, в обход управляющей за антенну приходит отдельной квитанцией.

Adblock
detector