Защита Прав Потребителей Административно-Правовые Гарантии

Провозглашая на законодательном уровне право потребителя на информацию, Закон предусматривает ее состав, качество, момент доведения до потребителя и язык изложения, а также лиц, обязанных предоставлять соответствующую информацию. Законом предусмотрено право на информацию как о продавце (изготовителе, исполнителе), так и о товарах (работах, услугах).

Целью данной курсовой работы является рассмотрение вопросов связанных с правовым регулированием защиты прав потребителей, ролью административно-правовых гарантий в обеспечении этого регулирования, а также практическим применением законодательства о защите потребителей.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
1. Рассмотрение становления института защиты потребителя;
2.Рассмотрение становления и развития российской системы административно-правовых гарантий защиты потребителей;
3. Рассмотрение составляющих системы защиты потребителей.

Но наиболее доступными гражданам официальны­ми инстанциями, осуществляющими защиту потре­бительских прав, являются органы местного само­управления. Обращение в федеральные органы исполнительной власти бывает затруднено тем, что они расположены далеко не в каждом административном центре. Органы местного само­управления есть в каждом городе, районе.
В соответствии с законом для обеспечения за­щиты прав потребителей органы местного самоуправления формируют соответствующие структуры, которые вправе:

  • Министерство по антимонопольной политике и его территориальные органы.
  • Министерство промышленности и торговли РФ.
  • Министерство здравоохранения РФ.
  • Министерство природных ресурсов РФ и его территориальные органы.
  • Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей и ее территориальные органы.
  • Другие федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции.

Права потребителей: правовые азы в вопросах и ответах

Нет, только те, у которых выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает 40 млн руб. Кроме того, продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов, если место оплаты находится на территории, где не предоставляются услуги доступа к Интернету, а также если выручка от реализации товаров в торговом объекте составляет менее 5 млн руб. за предшествующий календарный год (абз. 2-4 п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-I).

За нарушение установленных российским законодательством прав потребителей продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность (ст. 43 Закона № 2300-I). Со схемой «Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей» можно ознакомиться в системе ГАРАНТ.

Потребитель — активный участник потребительского рынка, поэтому он является обладателем еще и специальных прав. К таким правам относятся: права при купле-продаже товаров ненадлежащего качества; право на обмен товара при купле-продаже товаров надлежащего качества; права при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг; права при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги; иные права потребителей, предусмотренные главой III Закона, при выполнении работ или оказании услуг.

Вас может заинтересовать ::  Заявление Об Отмене Усыновления Нижнекамск

Так, Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет признанные всеми без исключения права потребителей на информацию, которое рассматривается в качестве предпосылки для осуществления всех других прав потребителей. Особенно тесно оно связано с таким правом потребителя, как право на безопасность товара, работы, услуги.

Защита прав потребителей

ФAC зaнимaeтcя кoнтpoлeм и нaдзopoм в cфepe aнтимoнoпoльнoгo зaкoнoдaтeльcтвa. Пpи этoм ee coтpyдники нe тoлькo нaдзиpaют зa юpидичecкими лицaми, чтoбы пpoкoнтpoлиpoвaть coблюдeниe aнтимoнoпoльнoгo зaкoнoдaтeльcтвa, нo и paбoтaют c oбpaщeниями гpaждaн. B чacтнocти, к ним мoжнo oбpaтитьcя, ecли пoтpeбитeль cчитaeт, чтo пpaвa были нapyшeны пpи oкaзaнии ycлyг, cтoимocть кoтopыx peгyлиpyeтcя тapифaми – вoдocнaбжeниe, кaнaлизaция, гaз, oтoплeниe, энepгocнaбжeниe.

Этa opгaнизaция paccмaтpивaeт жaлoбы лиц, чьи пpaвa пoтpeбитeлeй были нapyшeны, пpoвoдит пpoвepкy и, ecли фaкт coвepшeния пpaвoнapyшeния пoдтвepждaeтcя, пpивлeкaют винoвникoв к aдминиcтpaтивнoй oтвeтcтвeннocти. Кpoмe тaкиx внeплaнoвыx пpoвepoк пo oбpaщeниям зaявитeлeй, этoт opгaн пpoвoдит плaнoвыe пpoвepки в cooтвeтcтвии c yтвepждeнным плaнoм.

Примером применения норм КоАП РФ в сфере защиты прав потребителей может служить следующее административное дело. Николаевская-на-Амуре транспортная прокуратура в связи с поступившими обращениями граждан проверила исполнение законодательства о защите прав потребителей.

В статье рассматривается административно-правовой аспект ответственности юридических лиц за нарушение законодательства в области защиты прав потребителей. Изложены основные проблемы, существующие меры наказания за совершение правонарушений в сфере защиты прав потребителей. Рассмотрены вопросы правового регулирования защиты прав потребителей ответственными органами.

Защита прав потребителей: административно-правовые гарантии

где потребитель является непосредственным участником. Сюда относятся нормативные акты которые закрепляют основные права потребителя на надлежащее качество товара, работ и услуг, их безопасность жизни и здоровья, в эту же группу входят акты регулирующие отношения в договорах купли-продажи, подряда, перевозки и так далее, эти же акты определяют последствия невыполнения договоров, или ненадлежащего исполнения, ответственность производителя работ, услуг, товаров и их продавца.

Нужно отметить, что такой товар (работа, услуга) при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации, должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, и не причинять вреда имуществу потребителя. Такое большое значение праву потребителей на безопасность уделяется потому что, внедряются новые технологии в производство продуктов питания, использование разных синтетических заменителей и многое другое, повышают возможность причинения вреда потребителю.

В этой правовой позиции реализован известный еще римскому праву принцип contra proferentem (толкование против автора проекта), в соответствии с которым при неясности условий договора их следует толковать против интересов того лица, которое подготовило проект договора.

Потребитель не принимает участия в определении условий договоров розничной купли-продажи, банковского вклада, потребительского кредита, страхования, не имеет реальной возможности влиять на содержание этих договоров, так как типовые положения о правах и обязанностях сторон договоров определяются в одностороннем порядке коммерческими организациями.

  • правильно определите адресата получателя, чтобы не было потеряно время на пересылку обращения. Если оказаны некачественно медицинские услуги, то можно подать жалобу в Росздравнадзор, Министерство здравоохранения. В случае с курсами и школами выбираем Министерство образования
  • пишем в жалобе меньше эмоций, а больше фактов, чтобы читающему было понятно что произошло, где и при каких обстоятельствах
  • подача жалобы возможна на официальных сайтах ведомства, а также для удобство отслеживания получения рекомендуем продублировать отправку заказной почтой с уведомлением о вручении
  • анонимные жалобы не будут рассматриваться, поэтому обязательно укажите ФИО, адрес, телефон для связи с Вами, а также иные реквизиты
  • поставьте в конце подпись и дату
Вас может заинтересовать ::  Стоимость Проездного На Электричку 2022 Раменское

Практически каждый человек в своей жизни сталкивался с некачественными товарами или услугами. Исполнитель может ошибиться в работе, а изготовитель допустить выпуск партии бракованных товаров не по злому умыслу. Например, мог быть сбой на производственной линии или иной человеческий фактор.

Примечание: В соответствии с примечанием к статье 2.4 Кодекса об административных правонарушениях лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, совершившие административные правонарушения, несут административную ответственность как должностные лица, если настоящим Кодексом не установлено иное.

9. Суд вправе рассмотреть самостоятельно предъявленный иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий, поскольку в силу действующего законодательства ответственность за причиненный моральный вред не находится в прямой зависимости от наличия имущественного ущерба и может применяться как наряду с имущественной ответственностью, так и самостоятельно.

Порядок соблюдения прав потребителей и правил продажи при осуществлении фармацевтической деятельности

1) организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (далее — обязательные требования), предписаний должностных лиц органа государственного надзора;

• Порядок и особенности осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей закреплены в Постановлении Правительства РФ от 02.05.2012 N 412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей».

Если изготовителем не предусмотрен гарантийный срок товара или услуги, данную информацию может указывать продавец. Вред, причиненный некачественным товаром, возмещается потребителю согласно статье 14 Закона. Если причину вреда устранить нет возможности, такой товар снимается с производства.

К ним принадлежат законы РФ «О сертификации продукции и услуг», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «О стандартизации», «О страховании», «Об общественных объединениях», «О рекламе» и прочие законодательные документы. Они являются второстепенными, приоритет сохраняется за законом о ЗПП.

Вас может заинтересовать ::  Как Выкупить Квартиру У Муниципалитета Если Нет Договора Социального Найма

Юридические услуги, адвокат, закон, юрист, суд, консультация, развод

Анализ статистических данных и изучение фактического положения дел на местах показывают, что несмотря на принимаемые меры, криминогенная ситуация в сфере потребительского рынка продолжает обостряться. Предприниматели, используя нестабильность законодательства, трудности в становлении рыночных отношений, ценовые диспропорции и другие негативные проявления в экономике, стремятся получить доходы противоправными способами и укрыть их от налогообложения. Производство и реализация фальсифицированных товаров, незаконное повышение или поддержание цен, нарушения правил торговли, и обман потребителей приобретают все большее распространение и носят массовый характер. Как отмечает С.В. Фомов «…продавцы нередко сообщают заведомо неверные сведения, как о потре¬бительских свойствах товара, так и о его престиже, влиянии на авторитет правообладателя и др. При этом существенное значение имеют сложившиеся формы и способы торговли, что еще не рассматривалось детально в криминологиче¬ской литературе» .

В.Н. Ульянова несколько рас¬ширенно трактует вопрос о потребительском рынке, полагая, что «…потребительский рынок – это есть совокупность отношений по продаже товара, производству и оказанию услуг и ра¬бот и осуществлению связанных с их прода¬жей правил, устанавливаемых, контролируе¬мых и охраняемых государством, то есть пра¬вил торговли и оказания услуг, акцентируя внимание на том, что «к отношениям потре¬бительского рынка следует отнести отноше¬ния, возникающие после окончания произ¬водственного цикла по поводу реализации произведённой продукции» .

Защита Прав Потребителей Административно-Правовые Гарантии

Лица, не наделенные организационно-распорядительными или административно-хозяйственными функциями, работающие в организации или у индивидуального предпринимателя (например, продавцы, кассиры), также могут быть привлечены к административной ответственности как граждане в связи с совершением ими правонарушений, предусмотренных статьей 14.7 КоАП РФ.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Это официальная дефиниция, приведенная в законе. Об административной ответственности за нарушения в сфере реализации прав потребителей вы можете прочитать в нашей статье.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли — продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) — с другой стороны.

Органом государственной власти, осуществляющим надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Adblock
detector