Взыскание 226 370 рублей с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке авто

Суть спора:

При покупке автомобиля доверителю подключили услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора основная часть суммы — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, еще 1 500 руб. были указаны как абонентское обслуживание помощи на дорогах.

Клиент сообщил, что устные консультации фактически не оказывались. Досудебное обращение и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денег, поэтому спор потребовал судебной защиты и подготовки аргументов для апелляционной инстанции.

Первая инстанция отказала в удовлетворении иска, после чего была подготовлена апелляционная жалоба.

Работа по делу:

1. Изучили договор, обстоятельства подключения услуги и судебные перспективы спора.
2. Разъяснили доверителю возможные способы защиты и риски дальнейшего обжалования.
3. Составили апелляционную жалобу с акцентом на фактическое неоказание услуги и нарушение прав потребителя.
4. Сформировали комплект доказательств, подтверждающих позицию клиента и размер заявленных требований.
5. Обеспечили представительство интересов доверителя при рассмотрении дела в суде.

Результат рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:

• 136 644.16 руб — денежные средства, уплаченные по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — расходы на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда.