Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической поддержкой после покупки автомобиля: вместе с оформлением сделки ему была включена платная услуга ООО «Сити Ассист», от которой он намеревался отказаться и вернуть уплаченные средства.
Из материалов следовало, что автомобиль частично оплачивался за счет кредитных средств. При оформлении потребительского кредита клиенту был предложен договор на доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей. По существу клиент не планировал приобретать эту услугу как самостоятельный продукт.
После заключения договора клиент пытался урегулировать вопрос напрямую с ООО «Сити Ассист»: заявлял отказ от услуги и требовал возврата оплаты. Добровольно деньги возвращены не были, поэтому потребовалась судебная защита.
Какая работа была проведена:
- Проанализированы условия договора, порядок подключения услуги и правовые основания для отказа от нее.
- Проверены платежные документы, переписка, претензионные материалы и обстоятельства оформления сделки.
- Сформирован доказательственный пакет для подтверждения позиции клиента в суде.
- Подготовлено исковое заявление с требованиями о возврате оплаты, взыскании штрафа, компенсации и расходов.
- Позиция клиента была представлена в судебном заседании с учетом норм о защите прав потребителей.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования частично и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 рублей — стоимость услуги, уплаченная по спорному договору;
- 53 000 рублей — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 рублей — компенсацию морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.