Как Общаться Со Службой Взыскания Мфо При Просрочке Форум

Интервью с бывшем руководителем службы взыскания одной из федеральных микрофинансовых организаций

— Во первых не соглашусь, что всё вышеперечисленное — это дело рук коллекторов. СМИ часто распространяют непроверенную информацию и любят обвинять сотрудников взыскания во всех смертных грехах. Если вспомним историю с якобы изнасилованием (https://www.mk.ru/incident/2016/04/05/iznasilovanie-zhenshhiny-kollektor. ) в посёлке Искитима, то чем там всё закончилось (https://www.mk.ru/social/2016/05/22/shutlivoe-iznasilovanie-zachem-kolle. )? Бастрыкин взял дело под личный контроль, возбудили несколько уголовных дел. Компанию, от имени которой якобы действовали эти молодчики начали проверять вдоль и поперёк. Опозорили на всю страну так, что они век не отмоются. И что в итоге? Выяснилось что это была то-ли инсценировка, то-ли на неё напали знакомые, которым она задолжала денег. А шумиху подняли и компанию опозорили на всю страну. Хоть одно СМИ перед ними извинилось? Или о репутации у нас совсем не принято думать? Поэтому каждый раз, когда я вижу очередное сообщение о так называемых «зверствах» коллекторов, я всегда делю эту информацию на два, или даже и на четыре. Слишком часто люди кричат и уж больно редко это подтверждается фактами.

— Безусловно. Даже с учётом всего информационного шума, такие случаи бывают. Они происходят как правило либо по глупости, либо от ощущения безнаказанности, либо по обеим причинам одновременно. Начнём со случаев телефонного хулиганства. Такое происходит исключительно с молодыми ребятами, которых толком не научили методам скажем так мягкого но внушающего убеждения. Вот они и начинают делать глупости. Но оговорюсь сразу — все подобные случаи в первую очередь на контроле самой организации, которая занимается взысканием. Ни одна методичка по взысканию не будет содержать в себе такой метод, как звонок на работу с сообщением о заложенной бомбе. Если такой случай выявляется, то сотрудник будет немедленно уволен поскольку компания рискует гораздо большим, чем суммой не возвращённого долга. Все звонки сотрудников записываются и прослушиваются. Если кто-либо допустит такое нарушение, даже если об этом никто не узнает и последствий не последует, компания всё равно прекратит трудовые отношения с таким человеком. Я могу говорить не только за место, в котором я работал но и за все остальные организации поскольку это общий принцип работы для всех. Аналогично и с рукоприкладством, и хулиганством из разряда обклеивания и разрисовывания подъездов. Это недопустимо везде.

В другом случае коллекторы подожгли дверь квартиры должника в Москве в новогодние праздники. Угарным газом отравились женщина и двое детей. До этого коллекторы разрисовывали подъезд и оставляли записки, но не были привлечены к ответственности, потому что должник не подал жалобу.

Самое распространенное нарушение попытки воздействовать на должника через родственников, руководство и коллег, соседей, даже незнакомых. Это строго запрещено законом. На такие действия можно жаловаться в полицию, прокуратуру или службу судебных приставов. Все они достаточно быстро реагируют на обращения и наказывают обидчиков. При этом жалобу должен подавать именно тот, кому звонят, а не должник.

Споры с МФО: как помириться в суде или до него

Исполнение обязательств заемщиком. Убедитесь, что порядок и условия погашения займа не ограничиваются каким-то одним неудобным способом — например, наличными в кассе конкретного МФО на другом конце города. Недобросовестные МФО могут намеренно уклоняться от приема платежей, чтобы в дальнейшем сослаться на просрочку со стороны должника.

Вас может заинтересовать ::  Как Поменять Соц Карту Подмосковного Пенсионера

Если микрофинансовая организация отказывается принимать от вас заявления или какие-либо документы, отправляйте все заказным письмом с описью вложения, сохраните квитанцию об отправке и свой экземпляр описи. Так у вас будут доказательства, что вы пытались погасить долг и что в образовавшейся просрочке нет вашей вины. Это пригодится в суде, если дело дойдет до него.

  • не истерите. Разговаривайте спокойно. Эмоции — показатель слабости, это обязательно будет принято во внимание;
  • если не планируете платить, так и говорите, не делайте никаких обещаний;
  • не рассказывайте много о себе и своей семье, все сказанное может обернуться против вас;
  • выясните, нет ли для вас индивидуальных условий. Например, если долг продан коллекторам, можно договориться о прощении части задолженности — так бывает довольно часто.

Все должники банков и МФО рано или поздно столкнутся с коллекторами. Сначала кредитор будет пытаться взыскать долг самостоятельно, после безуспешности мероприятия передаст дело коллекторскому агентству. И тут важно знать о негласных правилах общения с коллекторами. Если делать все грамотно, особых проблем взыскатели не принесут.

Что будет если не платить микрозайм взятый через интернет

Как правило, при регистрации в системе требуется указать свой личный номер, контакты родственников, рабочий телефон. Все эти данные будут использованы, чтобы заставить вас погасить задолженность. На электронную почту также будут приходить уведомления о необходимости внесения платежа с указанием суммы задолженности.

Прежде всего, при отсутствии других документов, у этих компаний есть данные вашей верифицированной банковской карты, на которую они перевели вам средства при оформлении договора. Это означает, что для направления взыскания по задолженности им даже не придется искать сведения о вашем банковском счете. Вы сами их уже предоставили.

Как общаться с коллекторами и службами взыскания кредиторов

Самое распространенное нарушение попытки воздействовать на должника через родственников, руководство и коллег, соседей, даже незнакомых. Это строго запрещено законом. На такие действия можно жаловаться в полицию, прокуратуру или службу судебных приставов. Все они достаточно быстро реагируют на обращения и наказывают обидчиков. При этом жалобу должен подавать именно тот, кому звонят, а не должник.

Важно отличить настоящие документы от распространенной схемы обмана: часто коллекторы маскируют письма о долгах под официальные бумаги из суда добавляют гербы, реквизиты, подписи. Всё это для того, чтобы психологически воздействовать на должника: напугать его и заставить заплатить. Конечно, никакой силы такие бумаги не имеют.

Иногда суд признает договор «имеющим элементы кабальности», но все равно взыскивает задолженность с заемщика. Но в этом случае можно отсрочить исполнение решения. Например, судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Карелия отсрочила взыскание долга на шесть месяцев, указав, что договор «имеет элементы кабальности».

Исполнение обязательств заемщиком. Убедитесь, что порядок и условия погашения займа не ограничиваются каким-то одним неудобным способом — например, наличными в кассе конкретного МФО на другом конце города. Недобросовестные МФО могут намеренно уклоняться от приема платежей, чтобы в дальнейшем сослаться на просрочку со стороны должника.

Как действуют МФО при просрочке? Что нужно знать заёмщику

Большинство микрофинансовых организаций останавливаются на этой стадии и не принимают кардинальных мер для возврата задолженности. Например, просрочка в «Манимен», «Екапуста» или «Главфинанс» не грозит серьезными последствиями. Кроме того, спустя несколько месяцев от компании может поступить предложение о существенном сокращении задолженности.

  1. Увеличение суммы. При продаже задолженности МФО может выставить покупателям цену с учетом дополнительных затрат. То есть новый кредитор будет требовать с заемщика большую сумму на законных основаниях.
  2. Общение с полукриминальными личностями. Если деятельность коллекторских агентств регулируется российским законодательством, то физические лица при взыскании микродолга ограничены только рамками Уголовного Кодекса. Если его выкупит частное лицо, никто не сможет ограничить количество звонков и посещений. Кроме того, существуют примеры, когда кредиторы делали оскорбительные надписи в подъездах, звонили по месту работы заемщика, пачкали двери, портили автомобили и т.д.

Микрозаймы; что будет если не платить и как вести себя со взыскателями, если образовалась задолженность

  • нельзя нарываться на грубость и хамить – это только разозлит и без того агрессивно настроенных взыскателей;
  • ни в коем случае не надо провоцировать их на какие-либо действия;
  • нельзя открывать им дверь ни днем, ни, тем более, ночью;
  • если видите у подъезда двух подозрительных людей, не заходите с ними в подъезд в одиночестве. Дождитесь соседей или позвоните друзьям или родственникам;
  • стоит сменить номер телефона или обзавестись вторым, чтобы обезопасить себя от навязчивых звонков;
  • если есть возможность сменить адрес проживания, нужно это сделать;
  • нельзя ходить в одиночестве в темное время суток;
  • избегайте немноголюдных мест;

Преимущества таких ссуд, прежде всего, во времени их получения. В большинстве случаев они выдаются моментально. Второй положительный момент – мало кого интересует ваша кредитная история. Несмотря на то, что по закону микрозайм не должен выдаваться человеку, если его долг по кредитам превышает 1 миллион. Но на практике на это часто не обращают внимание.

Если взыскатель переходит рамки закона, нужно немедленно на это реагировать. Если оставить все как есть, коллектор увидит слабость должника и будет давить на него еще больше. И наоборот, если тот станет себя защищать, вести себя с ним будут уже более осторожно.

  • не истерите. Разговаривайте спокойно. Эмоции — показатель слабости, это обязательно будет принято во внимание;
  • если не планируете платить, так и говорите, не делайте никаких обещаний;
  • не рассказывайте много о себе и своей семье, все сказанное может обернуться против вас;
  • выясните, нет ли для вас индивидуальных условий. Например, если долг продан коллекторам, можно договориться о прощении части задолженности — так бывает довольно часто.

3. Платиза.
Тут все интереснее. За пользование заёмом в 11 000 начислены проценты за пользование в течение 43 дней около 12 000 , всего на данный момент висит 22 200. С сотрудниками этой компании я общалась сразу, предупреждала о трудностях, сообщала что не могу внести всю сумму, смогу только маленькими частями, сначала начислили единовременный штраф, он вошел в эту общую сумму. Потом вроде тишина. Сегодня пришла смс о срочном погашении всей суммы. Нашла в электронке свое письмо им о том что обещала внести хоть что-то до 8 июля, что ни от кого не скрываюсь, от обязательств не отказываюсь, буду гасить частично по мере возможности. Написала им с пометкой на это письмо сегодня, еще раз напомнила все это же самое, приписав как и в смсфинансе, про контакты и связь только со мной по почте. Ответили минут через пять. Внушили уважение некоторое ибо пошли мне на встречу приостановив сумму, начисление штрафов на два месяца аж, это мне уже поможет, в ответ правда попросили документы, подтверждающие мои трудности, отправлю копии судебной повестки, обменной карты относительно моей беременности и возможных сбоев с работой в связи с этим. Т.е., если есть уважительные причины — просите, пишите, на встречу идут.

4. Домашние деньги.
Ребят, честно, мне дико повезло с менеджером. Я на него молиться готова. Первый заём. Оставалось тысяч 5000 до погашения, когда не смогла внести ежеденельный платеж. Написала своему менеджеру (общаемся в вотсапе), он дал добро на отсрочку платежей на две с лишним недели, потом с зп внесла их, заём закрыла. И нет бы остановиться, но мне ж надо гасить одно другим, о пустая моя голова! Да здравствует второй заём, на больший срок, на большую сумму с большей переплатой. Правда сразу сказала менеджеру, что беру его только с учетом предварительного закрытия в августе с отпускных дабы не переплачивать бешеные проценты. На той вот неделе не смогла внести платеж, написала менеджеру, обещал подумать, помочь, что-то пошло у него не так, в общем вчера звонил уже его руководитель, сказал что у них закрытие месяца и мне будет начислен на этот платеж штраф равный стоимости самого платежа. Я ответила, что уточню у менеджера , должно быть все ок. Связалась с менеджером, он знает и о трудностях, и о беременности, и о больничных, никогда мне не грубит, не хамит, я написала честно, что если будет начислен такой штраф, то увы я из него не вылезу, говорю, знаю как вы работаете с должниками, ничего личного, но для особо назойливых будет прокуратура, для долга — в суд. Вчера вечером мой менеджер написал мне что они с руководителем закрыли мой платеж на ту неделю , сказать что я благодарна ребятам — ничего не сказать ибо они внесли за меня платеж, а я отдам денежки за него менеджеру в эту пятницу с зп. Ну, там были и им плюсы, закрытие месяца и их премия, но сам факт что люди идут мне на встречу не первый раз. Благодаря такому отношению, это МФО несмотря на бешеные проценты, я стараюсь из кожи вон лезть, но гасить.

Просрочки в МФО: что делать, если нечем платить по займам, и куда обратиться за помощью

Большинство клиентов при получении займа на самом деле собираются его добросовестно выплатить в установленные договором сроки. Только мошенники берут ссуду, не рассчитывая отдавать долги в дальнейшем. Причины просрочки выплаты могут быть различными. Обычно они связаны с возникновением финансовых трудностей. Выбраться из этих проблем не всегда бывает легко, но все же это возможно.

Реструктуризация займа подразумевает изменения первоначальных условий договора. Обычно микрофинансовые организации предлагают увеличить срок ссуды в рамках подобных программ, соглашаются отменить штрафные санкции и даже существенно снизить ставку. Но клиенту придется согласиться на внесение регулярных платежей в соответствии с составленным графиком. В рамках программы реструктуризации необходимо платить по займу 1 — 2 раза в месяц небольшую сумму.

  • бесконечно звонить самому должнику, его родственникам, друзьям, на работу;
  • беспокоить соседей;
  • распространять порочащие должника листовки;
  • делать надписи в подъезде должника, у его квартиры, на дверях;
  • портить имущество (двери, припаркованное авто);
  • угрожать, порой встречаются и случаи физического воздействия;
  • давить психологически;
  • приходить домой, на работу заемщика и пр.

К сожалению, методы взыскания долгов по займам от МФО существенно отличаются от методов, которые применяются к должникам по банковским кредитам. Банки заботятся о своей репутации и сотрудничают только с теми коллекторам, которые работают в рамках закона. МФО же часто привлекают взыскателей, которые могут применять незаконные методы взыскания и давления на должников.

Форум должников по мфо 2021

  • Отправка текстовых или голосовых сообщений посредством SMS, телеграфа, социальных сетей, мессенджеров, электронной почты;
  • Письма через почту или напрямую в почтовый ящик;
  • Звонки на мобильный телефон;
  • Общение с родственниками с согласия заемщика;
  • Личные встречи с согласия заемщика.

заключать договор сразу необязательно. вы можете взять паузу, чтобы подумать или проконсультироваться с юристом. не верьте в сказки менеджеров, что заявка одобрена только здесь и сейчас и будет аннулирована, как только вы выйдете за стены офиса. по закону у клиента есть 5 рабочих дней, чтобы принять решение.

Истории про коктейль Молотова в окно и залитые монтажной пеной звонки остались в прошлом: с принятием все того же ФЗ №230 коллекторы присмирели. Однако у них есть ряд стандартных угроз, которые могут напугать неподготовленного человека. Вот примеры, которые повторяются из разговора в разговор.

Я стал перебирать в памяти, где и когда мои паспортные данные могли засветиться и пришел к выводу, что возможности у мошенников были. Я давал переписывать данные охраннику одного из объектов, на который приходил по работе, я покупал по ним железнодорожные билеты… Вариантов масса.

Adblock
detector