Главная / Материнский капитал / Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд

Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд

Содержание

1 Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд
2 Актуальные вопросы по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги и ответы на них
3 Что на самом деле должна делать ваша управляющая компания
4 Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд
5 Не хочу платить по долгам соседей — хочу, чтобы им отключили свет и воду
6 Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд
7 Могу ли я потребовать от УК подробную информацию о коммунальных услугах, включенных в платеж
8 Как можно заставить УК списать долги
9 Всё о том, может ли управляющая компания подать в суд на собственника жилья и на что ещё имеет право
10 Списки должников за ЖКУ на стенах домов: законно ли это? Поговорили о легитимности и эффективности с экспертами

Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд

Ранее в п. 17 Стандарта № 731 была норма о том, что если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, то управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Правомерность этой позиции подтвердил в своем решении Верховный Суд РФ от 12.04.2022 г. по делу № АКПИ17-80.

Похожий вывод приведен в решении Алатырского районного суда Чувашской Республики от 21.01.2022 г. по делу № 2-22/2022 делается вывод о том, что обязанности раскрывать и представлять запрошенную истцом информацию, кроме той, которая была раскрыта в установленном порядке, действующее законодательство не предусматривает.

7) документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов ТСЖ, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования;

Вопросы предоставления информации по запросам собственников часто вызывают много разногласий. Порой это связано с неуемным и неоправданным стремлением потребителя контролировать управляющую организацию путем необоснованного вмешательства в оперативно-хозяйственную и финансовую деятельность. В ситуации с «потребительским экстремизмом» многие собственники стремятся «замотать» управляющую организацию бесконечными запросами о предоставлении информации, обязанность раскрытия которой не следует из закона.

В дополнение к требованиям п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ в 2022 году был дополнен Порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Порядок № 416). Им было установлено, что если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать информацию путем размещения на постоянной основе:

Другим решением суда г.Ульяновска товарищество собственников жилья признано виновным по ст.13.11 КоАП РФ в распространении персональных данных без согласия их субъектов. Указанные действия нарушают права граждан и требования действующего законодательства. В результате ТСЖ назначен административный штраф.

Суд посчитал это нарушением, поскольку адрес физического лица является его персональными данными. Поэтому указание адреса позволяет идентифицировать физическое лицо, что является несанкционированным распространением персональных данных собственников помещений в МКД.

Нередки случаи в практике управляющих организаций, когда они в качестве меры воздействия на неплательщиков ЖКУ избирают способ обнародования списка должников на так называемой “доске позора” в подъезде или на придомовой территории. На самом деле, это является грубым нарушением ФЗ №152 “О персональных данных”. О правомерности обнародования списка должников ЖКУ сегодня и поговорим.

В соответствии с п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления УК по заданию собственников за плату выполняет работы и оказывает услуги, а также осуществляет иную деятельность в целях управления МКД. Поэтому обработка персональных данных собственников необходима для организации выполнения работ по договору, начисления платы за ЖКУ, печати и доставки квитанций.

При заключении договора управления МКД управляющая организация получает от собственников их персональные данные. В работу управляющей организации входят функции по приёму первичных документов для регистрационного учёта граждан, а также ведению и хранению этих документов. То есть, управляющая организация получает право на обработку персональных данных собственников помещений в МКД.

Камнем преткновения становится Федеральный закон № 98-ФЗ от 1 апреля 2022 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». Ст. 20.2 гласит, что коммпании сферы ЖКХ должны на общих основаниях при подаче иска в суд указывать «идентификаторы должника»: СНИЛС, ИНН, паспорт.

С 1 января 2022 года управляющие и ресурсоснабжающие компании возобновят начисление штрафов и пени за просрочки по платежам. Поставщики коммунальных услуг должны радоваться — долги граждан сократятся. Однако на смену одному ограничивающему закону пришёл другой — при взыскании долгов через суд управляющая компания обязана указывать номер ИНН, СНИЛС или паспортные данные истца, а этих данных у УК нет. Получается, что суды отменяются и можно безнаказанно не платить?

На деле же у управляющих компаний таких сведений часто нет, потому что письменная форма на оказание коммунальных услуг не обязательна. Более того — после покупки квартиры квитанции выписываются на старого владельца до тех пор, пока новый хозяин не попросит изменить сведения.

Актуальные вопросы по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги и ответы на них

– Ресурсоснабжающая компания начисляет кооперативу пени на воду. Правомерно ли это?
– В отношениях РСО и кооператива все решает договор, который заключен между этими организациями. Если у вас в договоре предусмотрено начисление пени, то это будет считаться правомерным. Нужно проверить период долга, сумму долга и как РСО считала пени, согласуется ли это с договором. Если договора нет и кооператив не доплачивает какие-то суммы платежей ресурсоснабжающей организации, то РСО может предъявить требования в бездоговорном режиме за использование чужих денежных средств, взыскивать их, а также устанавливать пени. Пени – это неустойка, она может быть договорная либо предусмотренная законом. В данном случае РСО ссылается на пользование чужими денежными средствами, а размер пени будут приравниваться к действующей ставке рефинансирования.

– Должник имеет систематические задолженности по коммунальным услугам в разные периоды года от 3 месяцев до полугода, выплачивает уже после судов. После того, как его начинают одолевать приставы, возмущается и не оплачивает расходы на представителей и госпошлины, грозится подать в суд, оперируя тем, что его должным образом не предупреждали о его долгах. Каков может быть исход дела, если должник подает в суд?
– Если было решение судов о взыскании задолженности, и в этом решении указано взыскать расходы на представителя и расходы по государственной пошлине с ответчика, то у приставов есть основания для этого. Если все это указано в решении, то без разницы, предупреждали о его долгах или не предупреждали. Это виновные действия собственника, по которым он не оплачивал потребленные коммунальные услуги, соответственно, вы понесли расходы и предупреждать его вы не обязаны. Даже если он подаст в суд, то ему будет отказано.

– В квитанции ежемесячно указывается задолженность, срок исковой давности продлевается. Но если потребитель скажет, что не получал квитанции, что делать в данном случае? Как продлить срок исковой давности?
– Напишите итоговую претензию и отправьте ее по почте ценным письмом с описью вложения, либо отдайте под расписку или попытайтесь вручить, составив акт об отказе в получении документа с подписями двух свидетелей. Это будет говорить о том, что вы вручали собственникам документ, он знал о документе, вы зачитали ему содержание этого документа, он с ним ознакомился, но брать отказался.

– Претензия о наличии задолженности обязательно должна быть с отметкой о получении?
– Отправляйте претензию ценным письмом с описью вложения по почте, тогда у вас останется квитанция. Если отдаете претензию лично, то исключительно под подпись. Иначе у вас не останется никаких доказательств того, что эту претензию вы вручили.

– Можно ли производить отключение электроэнергии должникам?
– Отключить электроэнергию должнику можно только в том случае, если он оплачивает электроэнергию через вас, т.е. управляющую компанию. Если вы говорите об электроэнергии на общедомовые нужды, то отключать её нужно таким образом, чтобы не пострадало потребление электроэнергии в квартире должника. Особенно если он платит за нее напрямую ресурсоснабжающей организации. Если это невозможно , то общедомовые нужды не отключить.

Что на самом деле должна делать ваша управляющая компания

По умолчанию УК является посредником между жильцами и компаниями, которые предоставляют коммунальные услуги. На общем собрании собственники могут решить, что хотят оплачивать их напрямую: в водоканал, теплосети и так далее. Тогда УК не будет считаться посредником и не будет вмешиваться в случае проблем.

Организовать собрание своими силами сложно. Для этого нужно сделать уйму вещей: найти перечень всего имущества в доме и актуальный реестр собственников, грамотно сформулировать повестку, собрать контакты соседей и уведомить всех за 10 дней, составить бюллетени, провести собрание, правильно подсчитать голоса, составить протокол и так далее.

О работе УК. Можно узнать, что именно делает УК, чтобы содержать дом: с какими подрядчиками заключила договоры, когда планирует делать текущий ремонт и так далее. Эту информацию УК должна выдать по запросу любого собственника. Ещё по закону каждый год до конца марта УК обязана размещать отчёт о своей работе за прошлый год в ГИС ЖКХ. Это полезный ресурс, где можно найти информацию о доме и своей УК: когда построен дом, из каких материалов, есть ли у УК задолженность перед поставщиками ресурсов и так далее.

Обслуживание инженерного оборудования. УК обязана следить за исправностью общедомовых счётчиков, чтобы жильцы не переплачивали за тепло, ремонтировать водопроводные стояки, прочищать мусоропровод от засора и проводить его дезинфекцию. Ещё УК должна отремонтировать лифт, если сломался датчик и двери норовят прищемить любого, кто заходит. И даже наладить диспетчерскую связь с кабиной лифта, чтобы та кнопка с колокольчиком работала. Перед отопительным сезоном УК должна удалить воздух из системы отопления и промыть трубы от ржавчины и накипи.

В Оренбурге жильцы одного дома пожаловались в жилищную инспекцию на то, что УК отказывается ремонтировать протекающую крышу. Инспекция подтвердила нарушения и обязала УК устранить течь. В ответ УК стала пенять на застройщика, мол, дефекты крыши — его недоработка, потому что дом новый и гарантия на него ещё не закончилась. Поэтому застройщик и должен делать ремонт — так считала УК. Дело долго ходило по судам, но в итоге Верховный суд решил, что, несмотря на гарантию, именно УК должна ремонтировать крышу, потому что крыша относится к общему имуществу дома, а устранение протечек входит в минимальный перечень услуг УК. То же самое говорится в правилах технической эксплуатации жилфонда.

Вас может заинтересовать :: База Нарколога Как Сняться

Обещания должника должны юридически оформляться. Устная договоренность возможна, если задолженность составляет 3-4 месяца, и вы уже имели опыт работы с данным человеком, который исполнял свои обещания. Если долг свыше 5 месяцев, необходимо письменно оформить соглашение о погашении задолженности. При этом, ТСЖ вправе предусмотреть оплату за предоставление рассрочки (так например, согласно абз 4 п. 72 Правил 354 в соглашении можно предусмотреть взимание процентов, размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки).

Сфера деятельности ТСЖ, а в целом управления МКД, имеет ряд особенностей, которые следует учитывать в работе. Наличие должников — один из примеров. От организации работы с должниками зависит возможность товарищества в полной мере исполнять смету доходов и расходов, а также годовой план работы. Юрист по вопросам ЖКХ Дмитрий Бурняшев даст рекомендации — как ТСЖ работать с должниками.

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Заключение соглашений о погашении задолженности. Соглашение особенно важно, когда у собственника есть возможность оформить субсидии или иные меры поддержки для оплаты за ЖКУ. В таком соглашении пропишите обязанность собственника обратиться за оформлением субсидии, а также сообщить в ТСЖ о назначении мер государственной поддержки. Соглашение возможно и в иных случаях — для юридической фиксации договоренностей.

Вручение уведомлений о задолженности. Когда у ТСЖ нет контактных данных собственника, а в квартире проживают квартиранты или сам собственник, следует уведомить о задолженности в письменной форме. Вручение письма лично имеет большую пользу, чем направление почтой.

Таким образом, право требовать предоставления реестра собственников принадлежит лишь тем собственникам помещений и лицам, которые инициируют проведение общего собрания собственников. Лица, не имеющие намерения созывать данное собрание, таким правом не обладают.

Во избежание разногласий Инспекция рекомендует собственникам при обращении в управляющие организации, указывать в письменных запросах о намерении заявителя созвать общее собрание собственников, что исключит повод для дискуссий о необходимости предоставления запрашиваемого реестра.

Наиболее распространенная проблема, с которой сталкиваются собственники помещений при желании провести общее собрание в своем доме, это получение списка всех фактических собственников помещений в многоквартирном доме. Отсутствие достоверных сведений нередко становится причиной признания общих собраний неправомочными, допуска к голосованию жильцов, не являющихся собственниками, и, в конечном счете, к признанию решений, принятых на объем собрании недействительными.

За соблюдением управляющими организациями, в том числе ТСЖ (ЖК, ЖСК) указанного требования Инспекция следит в рамках осуществления лицензионного контроля и жилищного надзора. В отношении лиц, не исполнивших данную обязанность, могут быть применены меры административного воздействия. При этом оценка виновности действий (бездействия) организации дается с учетом конкретных обстоятельств по каждой ситуации в отдельности.

Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников помещений в многоквартирном доме, при предоставлении этого реестра в порядке, установленном настоящей частью, в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.

В определении Приморского краевого суда от 26 октября 2022 г. по делу № 33-9641 сказано, что информация на стендах в подъездах ТСЖ размещалась для доведения до ограниченного круга лиц, которые имеют право на такую информацию в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ и Уставом ТСЖ. При этом у посторонних не было доступа к размещенной информации.

В частности, Московский областной суд от 29 апреля 2022 года по делу № 33-9941/2022 указал в апелляционном определении, что организация не раскрывала в объявлении персональные данные жильцов, так как размещала только сведения с номером квартиры и суммой долга по платежам, а не их личные данные. При этом наличие долга жильцы не оспаривали в суде.

Между тем есть сложившаяся судебная практика по данному вопросу. Судебные органы чаще всего встают на сторону управляющих компаний, которые вывешивают списки должников в подъезде, при условии, что УК ограничиваются указанием номера квартиры и суммы долга. Суды, аналогично Роскомнадзору, считают, что объявления с такой информацией не содержат сведений, относящихся к персональным данным.

По данным Роскомнадзора, УК могут вывешивать списки должников на своих официальных сайтах. При этом информация должна размещаться в объеме, не позволяющем идентифицировать конкретное физическое лицо. Например, если в списке должников указаны только номер квартиры и сумма задолженности, это не будет нарушать законодательство в области персональных данных. Если же в уведомлении о задолженности будут указаны дополнительные сведения, позволяющие отнести их к конкретному физическому лицу (его ФИО, фамилия и инициалы), это будет являться грубым нарушением закона.

Управляющие компании (УК) имеют право уведомлять жильцов о коммунальной задолженности, но при этом они должны соблюдать требования конфиденциальности, не раскрывать и не распространять персональные данные граждан без их согласия. Об этом говорится в информации Роскомнадзора, опубликованной на сайте ведомства.

Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд

Судебные органы по данному вопросу чаще всего встают на сторону управляющей организации. Так, по мнению судов, сведения, содержащиеся в объявлении, указаны в обезличенном виде (содержится только информация о номере квартиры и сумме долга), объявление не содержит сведений, которые можно отнести к персональным данным (Владимирский областной суд Апелляционное определение от 5 апреля 2022 г. по делу № 33-1187/2022).

а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);

Стандартный вопрос на наших семинарах «Можно ли размещать в подъездах списки должников и что мне за это будет?» всегда вызывает бурное обсуждение. Ведь если прочитать Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – 152-ФЗ), то вопросов становится больше чем ответов.

Согласно ст 161 .1 Совет дома во главе с председателем осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и пользователям таких помещений, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества в данном доме;

Права передачи данных по должникам от УК — председателю, должны быть изложены в вашем договоре на управление с УК в соответствии с принятым решением общего собрания собственников дома. Ели такого решения нет то действия УК и председателя не законны. В большинстве случаев председатель отрабатывает неофициальную свою заработанную плату получаемую УК за услуги по предъявлению претензий должникам, что так же не законно пока не принято общим собранием.

Не хочу платить по долгам соседей — хочу, чтобы им отключили свет и воду

Катерина, срок исковой давности в спорах о долгах за ЖКУ действительно составляет три года, но есть особенности. Поэтому УК может обратиться в суд с иском к должнику и через пять лет. К счастью, на соседей долги не перекладывают. Так что вам не стоит тревожиться: ваши интересы никак не пострадают.

До 1 января 2022 года у коммунальщиков есть еще одна трудность: из-за коронавируса нельзя отключать должникам коммунальные услуги. Но именно про порядок отключения света и воды я хочу рассказать: когда-то пандемия закончится и этот способ борьбы с должниками вернется.

У некоторых жильцов в нашем многоквартирном доме огромный долг за коммунальные услуги. Один из них задолжал почти 200 000 Р , а управляющая компания не предпринимает никаких активных действий, чтобы этот долг взыскать. Только пишут на квитанции большими буквами «ДОЛГ», и все.

Возможно, миф о перекладывании долгов на соседей по дому появился, потому что такое правило существует для нескольких собственников одной квартиры. Долг действительно могут взыскать солидарно с зарегистрированных в ней жильцов. Часто квартира принадлежит одной семье, где за ЖКУ и так платят из общего бюджета, и определить, в каком размере каждый использует услуги сложно.

В практике российских судов уже имеются случаи обращения должников, сведения о которых размещались на информационных досках и сайтах УК. Судьи в таких вопросах нередко занимают сторону истцов. Так, в 2022 года мировой суд вынес решение о наложении административного штрафа в сумме 25 000 на одну из компаний. Кроме того, ее руководителя обязали удалить соответствующую информацию с официального сайта.

Вас может заинтересовать :: Судебные Приставы Берут Плату За Алименты

При заключении договора управления обслуживающая организация получает доступ к персональным данным жителей МКД. Одной из ее функций становится ведение и хранение документации по регистрационному учету граждан. Таким образом, УК принимает на себя и ответственность за сохранность персональных данных, содержащихся в этих документах.

Однако при возникновении у кого-то из собственников задолженности коммунальщики забывают про свои обязательства и размещают сведения о должниках в подъездах и придомовых территориях. Чтобы не попасть под штрафные санкции, Ф.И.О. неплательщика при этом обычно не публикуется – в списках указывается только номер квартиры и сумма долга.

Другое дело – насколько действенными окажутся такие меры. На злостных неплательщиков, которые ведут аморальный образ жизни или не платят за жилье, имея на это средства, они вряд ли повлияют. Зато когда речь идет о людях, временно оказавшихся в тяжелом материальном положении – заключение договора реструктуризации может оказаться взаимовыгодным.

Что касается права управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций на обнародование сведений о должниках, оно ограничивается нормами ФЗ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных». Согласно этому документу раскрытие информацией о человеке без его согласия является правонарушением и наказывается под административными штрафами (ст.13.11 КоАП РФ).

Действовать нужно пошагово: берете справку в УК о наличии и сумме долгов по вашей недвижимости. Отправляете почтой России письмо с уведомлением и описью вложения с просьбой списать долги. Необходимо убедиться, что письмо получили под роспись. Далее ждете пару недель.

К сожалению, законодательно не предусмотрена возможность должнику самостоятельно подать исковое заявление к УК о списании долга. Можно попробовать подать иск на бездействие УК и уже в рамках данного процесса списать долг в связи с истечением срока исковой давности.

Ответа нет или решение отрицательное? Берете документы, подтверждающие ваше право собственности, и составляете иск в суд с обязательным указанием наименования организации — УК. Не забудьте сделать копию с искового заявления. Затем оплачиваете госпошлину. Она будет рассчитана, исходя из суммы долга. Посмотреть и посчитать примерную сумму можно на сайте того же Мосгорсуда.

Задача должника — подать судье по соответствующему делу заявление о применении последствий пропуска исковой давности, указав в нем, что задолженность за период до даты подачи искового заявления не подлежит взысканию, поскольку срок исковой давности пропущен.

В данной ситуации у вас не имеется возможности заставить УК списать долги, так как для этого УК должна подать в суд иск с требованием о взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги. В этом случае вы в процессе судебного разбирательства были бы освобождены от оплаты долга путем подачи в суд заявления о пропуске истцом срока исковой давности, которое бы послужило основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.

Должна Ли Ук Предоставить Список Должников Совету Мкд

По мнению Роскомнадзора, «размещение списка должников в объеме «номер квартиры» и «сумма задолженности» не содержит признаков нарушения российского законодательства в области персональных данных. Но! указание дополнительных сведений (ФИО, фамилия и инициалы), которые позволяют отнести их к конкретному физическому лицу, является грубым нарушением управляющей компанией законодательства РФ.

Иными словами, при информировании потребителя о задолженности управляющая компания вправе размещать информацию исключительно в объеме, не позволяющем идентифицировать конкретное физическое лицо».

Определенная логика у должников есть, так как зная номер квартиры можно через сайт Росреестра узнать, что это за товарищ не оплачивает жилищно-коммунальные услуги. А значит, с помощью номера квартиры можно определить субъекта персональных данных, что благодаря гениальной формулировке Закона о персональных данных можно трактовать как раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

Могу ли я потребовать от УК подробную информацию о коммунальных услугах, включенных в платеж

Вопрос: Управляющая компания раньше присылала квитанции на оплату содержания жилого помещения с расшифровкой платежей (что, куда и сколько). Сейчас в квитанции только одна строка — «содержание жилья», цена выросла. Могу ли я потребовать от УК подробную информацию о коммунальных услугах, включенных в платеж? Ответ: В соответствии с подп. «г» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую тот обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. В п. 69 указанного документа перечислены требования в платежному документу, в частности в подп. «в»: указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, — величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах). Таким образом, было нарушено ваше право как потребителя — право на получение достоверной информации. Вы вправе потребовать расшифровку платежа, а управляющая компания (УК) обязана ее предоставить. Можно обратиться в УК с просьбой дать разъяснения: согласно подп. «б» п. 33 данного Постановления потребитель вправе получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). УК обязана предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подп. «р» п. 1 ст. 31 указанного Постановления).

Суд также подчеркнул, что в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (уполномоченной организации) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Подтверждая данную позицию, Суд обратился к п. 46 Постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 г. № 17, где разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Вас может заинтересовать :: Если За Иностранного Гражданина Оплату За Патент Оскществляет Другое Лицо Что Будет

«Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования», – пояснил Суд. По его мнению, указание на то, что по данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок, не содержат и положения Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2022 г. № 18.

Адвокат АП г. Москвы, председатель «Ассоциации адвокатов России за права человека» Мария Архипова указала, что УК обязана осуществлять уход и бремя содержания общего имущества качественно и своевременно, в объеме, оговоренном в договоре с собственниками. Однако, по мнению адвоката, на качество услуг могут оказывать влияние обстоятельства, связанные со своевременной и в полном объеме оплатой собственниками услуг ЖКХ. «Если собственники многоквартирного дома в полном объеме и своевременно оплачивают услуги ЖКХ и не имеют долгов перед УК, то УК обязана выполнять оговоренный объем работ качественно и своевременно. В случае нарушения данного обязательства граждане вправе требовать возврата оплаченных сумм и возмещения убытков при наличии таковых», – считает Мария Архипова. Вместе с тем эксперт отметила, что в случае нарушения собственниками своих обязательств по оплате ЖКХ уже УК имеет право обратиться в суд и применить соответствующие санкции, например ограничивающие поставку коммунальных услуг неплательщикам.

ВС отметил, что ч. 1 ст. 161 ЖК РФ установлено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ в свою очередь устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению МКД, пояснил Суд.

По мнению эксперта, интересным в данном определении является факт, что суд, разрешая спор в части взыскания внесенной платы за неоказанные услуги и услуги ненадлежащего качества, признал их убытками потребителей. Ольга Власова считает, что данный факт очень облегчает взыскание внесенной платы в случае неоказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и или оказания таких услуг ненадлежащего качества.

Как можно заставить УК списать долги

Всё о том, может ли управляющая компания подать в суд на собственника жилья и на что ещё имеет право

После того как собственники жилого дома единогласным согласием (2/3 собственников, более половины дома) выбрали УК, с ней заключается договор (о порядке и процедуре выбора УК мы более подробно рассказываем здесь). С момента подписания договора, она вступает в свои права согласно действующему законодательству. Какими правами руководствуется УК?

В этом случае следует подготовить акт, в котором написать об отказе собственника впустить представителей компании в квартиру для устранения неполадок или осмотра приборов учета. Желательно, чтобы несговорчивый жилец подписал данный документ. Если этого не произойдет, тогда будет достаточно подписей соседей-свидетелей.

Должна ли УК менять лампочки в подъездах или нет? Это ее прямая обязанность. Сотрудники УК должны производить периодические «рейды» по подъездам с целью выявления неполадок.
Если на вашей лестничной клетке не горит свет (отсутствие лампочки, неисправна проводка), то в ведомстве контролирующей организации исправить эту оплошность. В квитанциях об оплате есть графа за содержание общего имущества, куда входит и оплата за свет общего пользования. Никакие отговорки об отсутствии оплаты от жителей, о неисправности проводки не являются поводом, чтобы не чинить свет в подъезде. Это проблемы вашей УК.
Как довести до вашего товарищества информацию о неисправности? Для этого нужно позвонить в диспетчерскую службу компании и оставить заявку. Как правило, телефоны экстренных служб указывают в платежных документах. Если в течение долгого времени силами УК не производятся действия по устранению неполадки, то вы можете привлечь данную компанию к административной ответственности.

Со своей стороны должнику можно посоветовать не задерживать ежемесячные платежи по коммунальным услугам и производить оплату вовремя. Если же УК подала на вас в суд, то уместно воспользоваться услугами опытного юриста для грамотно выстроенной линии защиты в суде.

Согласно ст.209 Гражданского кодекса, каждый собственник имеет право распоряжаться принадлежащим ему имуществом по своему усмотрению. В данном случае, согласно закону это его право – впускать или не впускать сотрудников УК в квартиру. Однако, в противовес данному закону, согласно ст.17 ч.3 Конституции РФ, действия собственника не должны идти вразрез с интересами других граждан.

Списки должников за ЖКУ на стенах домов: законно ли это? Поговорили о легитимности и эффективности с экспертами

– Насчет эффективности не знаю, т.к. нет такого опыта. Списки должников – вещь довольно-таки опасная, это хождение по грани. Большинство экспертов придерживаются мнения, что это является раскрытием персональных данных и не рекомендуют заниматься такими вещами. Часто бывают ситуации, когда УК указывают долги, которые можно отнести к текущим. Небольшая задержка платежей не является нарушением. Человек, к примеру, мог заболеть. Вывешенные списки с долгами часто приводили к обращению должника в неотложку. Такой случай произошел совсем недавно. После вывешенного списка одной из жительниц стало плохо. Она задержала оплату лишь на несколько дней. Говорить о корректной работе УК можно с большим натягом. Есть много других схем работы с должниками: обращения, письма ресурсоснабжающих компаний с величиной долга. Не думаю, что мера законна, если список дает понять о ком идет речь. Сегодня сроки, после которых можно давать предупреждения, сократились, они сейчас достигают двух месяцев. Законные рычаги для работы есть. Вывешивание списков – это самостоятельное решение и действие УК, если у них нет ресурсов или желания работать с должниками персонально. Сейчас вносятся изменения в закон, согласно которому взыскать долги можно только тогда, когда они будут подтверждены решением суда. У УК исчезнет право взимать долги по простой схеме, которая действует сейчас. Долг нужно будет доказать в суде. Процедура взимания долгов перестала быть адекватной, и законодатель решил ее усложнить. В каждой ситуации нужно разбираться отдельно.

– Если не разглашаются персональные данные, то ничего противозаконного в этом нет. Это можно расценивать просто, как справочную информацию для того, чтобы люди знали о своих долгах. Это не совсем жилищное законодательство, тут ведется работа по взысканию долга. Она может проводиться в любых законных формах. Отмечу, что управляющим компаниям запрещено законом заключать договора с коллекторскими организациями для взыскания долгов. К примеру, в Самарской области широко распространена практика размещения бетонных пирамид у дома должника.

В социальных сетях местные жители опубликовали фотографию с поквартирным списком должников за ЖКУ на одном из домов в Ульяновске, который разместила управляющая компания. Пользователи задались вполне справедливым вопросом о законности подобных действий. Наша редакция спросила у экспертов, насколько принятые меры легитимны и эффективны. Как оказалось, такие уведомления носят лишь уведомительный характер и не могут преследоваться по закону. Однако есть грань, перейдя которую собственников УК могут привлечь к ответственности. Напомним, в марте текущего года в Димитровграде у дома местного жителя установили полуторатонную «пирамиду позора» за долг за ЖКУ в размере 7093 рублей.

– Мы такую практику не применяем. Насколько я знаю, это незаконно. Мы передаем информацию о должниках председателю совета дома. Он помогает нам по взысканию, методом беседы, передачи претензий. Если это не помогает, то мы идем в суд для получения судебного приказа. Если и после этого должник не предпринял мер для оплаты долга, то судебный приказ вступает в силу и передается в УФССП. Однако, так как в приказе нет персональных данных, приставы просто не могут найти должника, поэтому дела “зависают”.

– Размещение списка должников в объеме «номер квартиры» и «сумма задолженности» не содержит признаков нарушения российского законодательства в области персональных данных. Вместе с тем, указание дополнительных сведений (например: фамилия, имя и отчество), которые позволяют отнести их к конкретному физическому лицу, является нарушением управляющей компанией требований действующего законодательства. Иными словами, при информировании потребителя о задолженности управляющая компания вправе размещать информацию исключительно в объеме, не позволяющем идентифицировать конкретное физическое лицо. Таким образом, факт размещения номера квартиры и суммы задолженности не позволяет сделать вывод о наличии признаков нарушения законодательства Российской Федерации в области персональных данных. За период с начала 2022 года случаи размещения управляющими компаниями Ульяновской области сведений, позволяющих идентифицировать физических лиц, как конкретных субъектов персональных данных, в целях информирования о задолженности за коммунальные услуги, в Управлении не зафиксированы.

08 Апр 2022 lawbellex 192