Можно Ли Вернуть Оперативную Память В Магазин
Содержание
Можно Ли Вернуть Оперативную Память В Магазин
Здравствуйте. Купил 4 комплектующих к ПК (процессор, материнскую плату, оперативную память и твердотельный накопитель). В течение 7 дней наблюдались проблемы в эксплуатации — постоянно появлялся синий экран и система зависала. Самостоятельно определить в чем дело не удалось. На 7 дней после покупки отнес в магазин, там сказали везти в сервисный центр. В СЦ приняли комплектующие, 12 апреля я получил на руки акт дефектовки на 4 комплектующих. Поехал в магазин за деньгами — мне отказали, аргументируя тем, что в их базе числится только 1 товар дефектный (твердотельный накопитель), а остальные рабочие. Я написал претензию о возврате денежных средств. 24 числа приехал в магазин за ответом на претензию, продавец сказал, что будет готова в течение 15 минут и стоял возле ПК и писал ответ на претензию. В претензии ответили, что по акту выполненных работ от 12 апреля выдан акт 17 апреля на твердотельный накопитель. Т.е. предыдущий акт выдан был по ошибке. Я вернул деньги за твердотельный накопитель. Вернулся за остальными 3 комплектующими. Забрал их 24 апреля как и дубликат акта дефиктовки на твердотельный накопитель. 25 апреля я снова вернул в СЦ комплектующие, т.к. проблема в виде синего экрана так и осталась. Я просил вернуть деньги за комплектующие, т.к. это повторяющийся дефект, но они отказали мне в этом. Приняли на проверку качества во 2 раз (почему в 1 раз не смогли определить в чем именно причина — мне не понятно), я написал претензию на возврат денежных средств. Вопросы: процессор, материнская плата и оперативная память являются технически-сложным товаром или нет? Могу ли я вернуть деньги за все комплектующие в срок до 14 дней, даже если они надлежащего качества (с момента покупки прошло 7 дней до сдачи в СЦ + 1 день после получения комплектующих в последний раз, т.е. 8 дней прошло)? Если будет обнаружен дефект только в 1 из комплектующих, то могу ли я вернуть деньги за все, т.к. я не смогу пользоваться остальными комплектующими (поскольку одно без другого не работает)?
Согласно пункту 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением РФ от 19.01.1998 №55 и абз. 3 п. 1, п. 2 ст. 25 Закона N 2300 «О защите прав потребителей» — покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Возврат товара возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, ярлыки, бирки и т.п. (абз. 3 п. 1, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1«О защите прав потребителей»).
- Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
- Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
- Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии.
- Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения.
- Предъявлены доказательства приобретения компьютера. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.
Купил оперативную память, как вернуть в магазин
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (. бытовая вычислительная техника; . )
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
20 Закона РФ о защите прав потребителей. В соответствии с данной нормой права при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Почему-то некоторая часть покупателей считает, что раз есть гарантия, то можно купить материнскую плату, попробовать поставить, если не получится, вернуть. Получается бесплатный прокат сложной дорогостоящей техники, которую при неумелом обращении легко превратить в нерабочую.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Источник: http://rospotrebnadzor.ru/
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять модуль память при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
При этом необходимо учитывать сроки, в течение которых можно обращаться к продавцу в связи с ненадлежащим качеством товара. По ст. 477 ГК, если не установлен гарантийный срок на товар, то требование к продавцу может быть предъявлено в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. При этом затягивать с предъявлением требований не стоит, так как требования должны предъявляться в разумный срок, то есть в срок, который может пройти до обнаружения недостатков при разумных и добросовестных действиях покупателя (который должен осмотреть покупку, проверить, как она работает и т. д.). Если же гарантийный срок установлен, то требования можно предъявить в рамках гарантийного срока, однако если срок составляет менее двух лет, то требования можно предъявить за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет, доказав, что недостатки товара возникли или были вызваны причинами, существовавшими до передачи товара покупателю.
Тем не менее, существует возможность вернуть данный товар продавцу с возвратом уплаченного. Это может быть сделано, исходя из ст. 495 ГК и ст. 10 закона «О защите прав потребителей», если продавец не предоставил потребителю необходимой информации о товаре. По ч. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в обязательном порядке должны предоставляться в числе прочих сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров. Если ни продавцом, ни в документации не указано, в сочетании с какой материнской платой должна использоваться данная оперативная память, то можно говорить о нарушении права на информацию, так как покупатель рассматривается как лицо, не имеющее специальных знаний относительно свойств товара (по п. 22 Постановления Пленума Верховного суда от 29.09.1994 №7). Возврат должен осуществляться в разумный срок.
05 мая 2021 lawbellex 403