Заявление В Втб По Возврату Денег От Мошенников
Содержание
- 1 Перевел деньги мошеннику
- 2 Как сделать Чарджбэк (оформить возврат денег) в банке ВТБ24
- 3 Кражи денег через мобильное приложение ВТБ-онлайн
- 4 Новый способ мошенничества: россияне теряют тысячи рублей, желая совершить поездку
- 5 Сняли деньги с карты ВТБ, что делать
- 6 Как написать претензию в банк о возврате денежных средств
- 7 Отзыв: Банк ВТБ — Мошенники сняли со счета, а служба безопасности бездействует
Б. получив указанное смс-сообщение, не зная о преступных намерениях Суслова А.А., будучи введенной в заблуждение содержанием полученного ей смс-сообщения 11.08.2022 в 18 ч. 3 мин., находясь по адресу: г. Владимир, . перезвонила на указанный Сусловым А.А. номер телефона, после чего 11.08.2022 в период времени с 18 ч. 3 мин. по 18 ч. 23 мин. Суслов А.А., действуя умышленно, из корыстных побуждений, осознавая общественную опасность своих преступных действий, с целью хищения денежных средств , принадлежащих Б. сообщил ей заведомо ложные сведения о том, что он является сотрудником ПАО Сбербанк и что якобы неизвестные лица похитили с ее банковской карты денежные средства , и для совершения блокировки неправомерно совершенных перечислений денежных средств и зачисления их обратно на счет Б. ей необходимо сообщить Суслову А.А. реквизиты ее банковской карты , в том числе и три цифры с оборотной стороны карты , являющиеся идентификационным кодом карты при осуществлении операций по перечислению денежных средств со счета кредитной банковской карты Б… на иные счета, в том числе и на счета «Qiwi» кошелька.
ПРИГОВОРИЛ:
Суслова Алексея Александровича признать виновным в совершении десяти преступлений, предусмотренных ч. 2 ст. 159 УК РФ, и назначить ему за каждое преступление наказание в виде лишения свободы:
- Обратиться к руководителю филиала. Делать это нужно не по месту жительства, а в том офисе, в который было направлено заявление. Оно должно быть составлено в форме официальной жалобы.
- Опротестовать отказ, обратившись в главный офис ВТБ.
- Сослаться на возможность скорого обращения в офис ЦБ (Центрального Банка). Делать это рекомендуется только в том случае, если пользователь на 100% уверен в своей правоте. Доказательная база должна быть не только убедительной, но и подкрепленной аргументами.
- выйти на связь с тем, кто получил перевод – в надежде на его честность;
- обратиться в правоохранительные органы, если получатель откажется от возврата средств;
- посетить ближайшее банковское отделение для выяснения деталей перевода, но без запросов на его возвращение.
Перевел деньги мошеннику
Ежедневно граждане вынуждены держать оборону от атак мошенников. Вот буквально несколько последних случаев из российской практики. В Санкт-Петербурге женщина перевела на счет мошенника более 150 тыс. рублей. Он позвонил ей на телефон и, представившись сотрудником банка, начал рассказать о том, что некие лица пытаются списать деньги с ее счета. Чтобы избежать возможных потерь, он порекомендовал гражданке перевести все деньги на резервный счет банка. Данный счет якобы привязан к номеру, с которого в данный момент осуществляется звонок. Пенсионерка так и поступила.
Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями. Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт. В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.
Как сделать Чарджбэк (оформить возврат денег) в банке ВТБ24
- Обратиться с жалобой к руководителю банковского отделения;
- Опротестовать отказ в головном отделении банка ВТБ 24;
- Настаивать на письменном оформлении отказа с подписью ответственного сотрудника и печатью банка;
- Предупредить о намерении отправить заявление в ЦБ РФ. При полном и безоговорочном отказе выполнить его с приложением доказательств нарушения закона, банковских и международных норм.
Среди банковских организаций в ВТБ 24 наиболее благоприятные условия для оформления процедуры чарджбэк. По статистике 76% заявлений принимаются на рассмотрение при первом же обращении. При этом представители банка говорят о том, что с просьбами о возврате средств клиенты обращаются крайне редко.
1. При любой схеме мошенников первый шаг — обращение в банк. При этом действовать нужно сразу же, как только вы поняли, что попались на обман. Если деньги были переведены на чужой счёт, то необходимо написать заявление об отмене перевода, а также получить выписку о транзакциях (её стоит заверить печатью банка). Если мошенники выманили данные вашей карты, её нужно заблокировать. Сделать это можно, позвонив на номер горячей линии, который обычно указывают на самой карте. Но потом всё равно нужно посетить отделение банка, чтобы подать заявление об отмене перевода (если мошенники успели списать деньги) и получить выписку. Процесс рассмотрения запроса может растянуться надолго — в некоторых банках до 30 дней.
2. Со всеми собранными документами нужно обратиться в полицию с заявлением. Оно пишется в свободной форме, главное — приложить все документы, в том числе переписки с мошенниками и выписку из банка. После этого в полиции выдадут талон-уведомление, который тоже нужно сохранить. Если полиция найдёт мошенника, то в ходе судебного разбирательства можно истребовать деньги, которые он выманил.
Кражи денег через мобильное приложение ВТБ-онлайн
11.11.2022 — ущерб 23000 рублей. «Каким образом был осуществлен вход в мой личный кабинет, если при входе в личный кабинет поступает смс- код на номер телефона? В это время смс — код я не получал от ВТБ-банка потому что 11 ноября 2022 г я не заходил в личный кабинет ВТБ-банка. Мною данные по карте и личному кабинету третьим лицам не передавались!»
« 01.06.2022 — ВТБ значительно упростил процедуру входа в ВТБ-Онлайн — теперь клиенты смогут быстрее заходить в мобильное приложение. При этом банк обеспечил дополнительную, усиленную безопасность процесса, а предложенная система создания пароля стала еще более надежной.
Операция называется Chargeback. Эта услуга дает возможность клиенту финансовой организации оспорить операцию и вернуть средства. Карта должна принадлежать к определенным системам – это Мастеркард и Виза. Рассматриваться будут только те ситуации, в которых пользователь действительно имеет право на то, чтобы отменить перевод ВТБ-онлайн.
Предусмотрены максимальные сроки, в которые можно обратиться за помощью. Для банковских карт Виза – это 180 суток, для Мастеркард – 120. Однако рекомендуется как можно раньше составлять заявление об отмене транзакции. В таком случае шанс на возвращение средств намного выше.
Формально, человек сам предоставил мошеннику определенные персональные данные и тот путем обмана присвоил себе денежные средства, принадлежащие потерпевшему, т.е. состав преступления напоминает мошенничество. Но, в соответствии с абзацем 3 пункта 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30 ноября 2022 г. № 48 «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате», в случаях когда лицо похитило безналичные денежные средства, воспользовавшись необходимой для получения доступа к ним конфиденциальной информацией держателя платежной карты (например, персональными данными владельца, данными платежной карты, контрольной информацией, паролями), переданной злоумышленнику самим держателем платежной карты под воздействием обмана или злоупотребления доверием, действия виновного квалифицируются как кража.
Рассмотрим еще одну распространенную ситуацию: гражданину позвонили с незнакомого номера, представились службой безопасности банка и попросили назвать определенные реквизиты его счета. Человек не всегда успевает сориентироваться и зачастую попадается на эту удочку, после чего с его карты списывается определенная сумма.
Новый способ мошенничества: россияне теряют тысячи рублей, желая совершить поездку
В редакцию Bankiros.ru обратился читатель с просьбой о помощи: мошенники похитили с его пластиковой карты более 70 тысяч рублей. Мы попытались выяснить, реально ли вернуть утраченные средства, и куда прежде всего нужно обращаться – в полицию, банк, или на сайты, с помощью которых злоумышленники обманывают граждан.
Прежде всего, в документе нужно прописать сумму транзакции, дату списания и сайт списания. Эксперт отметил, что необходимо обратить внимание на очень важный момент: в заявлении лучше рассказывать не о факте мошенничества, а о том, что услуга не была предоставлена.
В мошенническом SMS-сообщении содержится просьба перезвонить на указанный в этом сообщении номер мобильного телефона, сообщает пресс-служба банка. Целью мошенников является получение данных карты клиента для совершения несанкционированных операций по ней. Банк настоятельно рекомендует не перезванивать на указанный номер мобильного телефона и отмечает, что ВТБ24 в своих сообщениях всегда указывает только один номер: 8 800 100-24-24.
Такой возможности законодательством не предусмотрено. Суть страховой деятельности заключается в том, что большое количество страхователей вносит определенную сумму денежных средств, и в случае возникновения у кого-либо проблем со здоровьем, данные риски покрываются за счет полученных взносов от остальных застрахованных.
Каждая страховая компания самостоятельно рассчитывает собственные риски и уровень их покрытия. Центральным банком установлены специальные нормативы, где можно размещать резервы компаний, как осуществлять выплаты страхователям и так далее (данная отрасль достаточно жестко регулируется государством).
Сняли деньги с карты ВТБ, что делать
- Заблокируйте банковскую карту.Наберите телефон горячей линии ВТБ. Он указан на пластиковой карточке. Хорошо, конечно, сохранить его в контактах вашего мобильника. Можно воспользоваться мобильным банком ВТБ-Онлайн, если он подключен к смартфону через приложение.
- Постарайтесь узнать детали несанкционированного списания:
- как именно использовали карточку — сняли средства в банкомате, не дошли при переводе, списали за покупку в магазине или интернете;
- в смс-извещении могут указать дату транзакции, название магазина, где он находится и списанную сумму;
- вспомните, где находились в момент проведения платежа.
- Зайдите в ближайший офис банка не позже следующего дня. Оформите заявление, чтобы заблокировать карточный счёт.
Если вы не согласны со списанием денег с карточного счёта, оформите заявление в ближайшем отделении банка. По внутренним правилам ВТБ, сделать это надо не позднее сорока календарных дней. Приложите к заявлению распечатанную выписку со счёта, в которой значится оспариваемая сумма. Пригодятся квитанции и все имеющиеся документы, которые относятся к вашей претензии. Менеджер примет заявление и проинформирует о сроке его рассмотрения.
Как написать претензию в банк о возврате денежных средств
Сделать это может помочь сам банк. Проще всего подключить интернет банк и установить соответствующее мобильное приложение. Там можно посмотреть историю списаний по карте, в том числе куда были отправлены деньги, а также какие платные услуги подключены банком. Данный сервис сейчас имеется практически у всех банков.
С 2022 года Финансовый уполномоченный (омбудсмен) будет являться основной организацией, рассматривающей споры между банками и их клиентами. Потребитель даже не сможет подать на банк с суд, пока спор не будет рассмотрен омбудсменом (при спорах до 500 000 рублей). Решение финансового омбудсмена обязательно для исполнения банками.
Не секрет, что базы данных – вожделенная цель мошенников. А если есть спрос, значит, и предложение будет. Можно пока предположить, что база данных вкладчиков ВТБ была похищена и уже вовсю торгуется на теневом рынке. Причем “как бы охраняемые банком” данные вкладчика могли утечь и из Тульского региона.
На следующий день тульская пенсионерка вместе с дочерью отправилась подавать заявление в полицию, как и посоветовали в БТБ. Дознаватель, принимавший заявление, искренне посочувствовал, потому что таких дел о мошенничествах с банковскими вкладами у них много. А толку? Все эти “яровые” законы (Закон Яровой, Клишаса), которые наштамповала Госдума, работают лишь тогда, когда надо вычислить «экстремистов», копипастящих в соцсетях вредные, с точки зрения власти, картинки. А профессиональный потолок наших полицейских, работающих на земле, – воришки из супермаркетов.
Отзыв: Банк ВТБ — Мошенники сняли со счета, а служба безопасности бездействует
Итог. 9го утром увидели все смс, позвонили на горячую линию, поставили в известность сотрудницу, попросили, естественно, заблокировать счета. Спросили, что делать, на что сотрудница ответила — идите в полицию. То есть банк нести ответственность за нарушение системы безопасности отказался, делегируя вопрос правоохранительным органам, которые, ясное дело, ничего не вернут. Так же сотрудница умышленно умолчала о том, что по закону О национальной платежной системе банк обязан вернуть средства, если не докажет, что операции проводил сам клиент. В офисе ВТБ нам так же об этом не сообщили. Эту информацию мы нашли сами и претензию все-таки написали. На вопрос «Почему в банке не проводится блокировка подозрительных операций. Почему нет никакой безопасности относительно клиентских счетов» сотрудники говорили о том, что «наверное, отдел безопасности не успел отследить». Такие доводы совершенно неприемлемы, учитывая утерянную сумму!
Будем ждать результата, обращение должно быть рассмотрено до 16.10.2022 и будем настаивать на том, чтобы банк взял на себя ответственность.
Номер обращения CR-7285737.
